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Avatar de sorianoexiste
sorianoexiste
El WIFI me llevó al sofá
04-06-2012

CLIENTES IDENTIFICACION DNI, COMERCIALES CON DNI????

Creo que es de justicia que, cuando el cliente movistar se tiene que identificar y creo que el telefono no es un "medio confidencial y fiable", al menos el  "SOY ------ Y ESTOY PARA AYUDARLE---" también se identifique CLARAMENTE para después poder decir el cliente. El Sr. o la Sra...... "......" fue quien me dió la información y tb se grabe su conversación y solción/ o falta de ella. GRACIAS.

1 Respuesta

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  • Avatar de Emilio-Movistar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    06-06-2012

    Buenos días

     

    Muchas gracias por la sugerencia :smileyhappy: , entiendo que te refieres al 1004 ¿no? si es así comentarte que los agentes de nuestro call center deberían presentarse así como dejar constancia de vuestras consultas, de forma que en caso de que tuvierais que volver a llamar el operador sepa con quien habéis hablado previamente y en que consistía vuestra consulta.

     

    Un saludo