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sorianoexiste
El WIFI me llevó al sofá
04-06-2012

CLIENTES IDENTIFICACION DNI, COMERCIALES CON DNI????

Creo que es de justicia que, cuando el cliente movistar se tiene que identificar y creo que el telefono no es un "medio confidencial y fiable", al menos el  "SOY ------ Y ESTOY PARA AYUDARLE---" tamb...
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Emilio-Movistar
Community Manager
06-06-2012

Buenos días

 

Muchas gracias por la sugerencia :smileyhappy: , entiendo que te refieres al 1004 ¿no? si es así comentarte que los agentes de nuestro call center deberían presentarse así como dejar constancia de vuestras consultas, de forma que en caso de que tuvierais que volver a llamar el operador sepa con quien habéis hablado previamente y en que consistía vuestra consulta.

 

Un saludo