coste de establecimiento 2 linea

Hola bsenqui

Entendemos tu descontento con el cambio en las tarifas en Movistar a partir del 13 de enero. En Movistar seguimos trabajando para ofrecer un mejor servicio, lo que nos exige estar constantemente en mejoras de nuestra red y adaptándonos a los cambios tecnológicos y a la evolución del mercado, lo que nos lleva  a realizar una actualización en los precios. 

En relación a las líneas móviles de tu contrato, el cobro de establecimiento de llamadas continúa pero  a partir del próximo 11 de enero,  las líneas que disponen de una franquicia limitada de datos va a pasar a disponer de datos ilimitados. Es decir,  podrán disfrutar de una navegación a una velocidad razonable una vez alcancen la franquicia de GB. 

Un saludo

Marisa 

AÑO NUEVO Y SUBIDA NUEVA OTRA VEZ.

Ahora bien la 2 linea siguimos cobrando el coste de establecimiento y seguimos dando gb y mas gb en las lineas de telefono para compensar esa subida????

Me parece un autentico robo que en el siglo XXI sigais cobrando por una llamada de 20 segundos un coste de establecimiento

Hola carb15

Te agradecemos tu sugerencia. Todas vuestras aportaciones nos sirven para mejorar nuestro servicio 😉

¡Felices Fiestas !

Un saludo

Eugenia

Buenas tardes.

Suscribo lo que se comenta aquí, es preferible que la segunda línea tenga tope de minutos pero sin establecimiento de llamada, supongo que eso no es negocio porque ya estaría puesto, no es de recibo cobrar 40 cts. por hablar medio minuto por ejemplo. No creo que se tenga en cuenta, pero deberían, lo mismo que se hace con los datos. Gracias. Un saludo. Felices Fiestas.

Hola bsenqui

Sentimos que no estés conforme con la respuesta facilitada.

Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones solicitadas, pero hay muchas que no dependen de nosotros y desde la Comunidad solo podemos hacer de nexo de comunicación y trasladarlas.

Un saludo

Tere

Hola

Lo dudo mucho que lo tengais en cuenta esta cosas

Lo que si que teneis en cuenta es la subida de precio y dar gigas sin ton sin son eso si, en fin es lo que hay

Hola bsenqui .

Es te es un tema sobre el que los clientes llevamos reclamando un cambio desde hace mucho tiempo. Para que la segunda linea de fusión no tenga coste en las llamadas hay que contratar tarifas superiores a los 120€.

La idea que yo he planteado reiteradamente es que se haga con los minutos lo mismo que con los datos. Se pueden compartir, pero cuando la linea principal tiene ilimitados, se pone un tope de gigas.

Esta modalidad es opcional, el cliente puede elegir compartir o no los datos.

Por el mismo procedimientos se podrían compartir los minutos, poniendo un limite en el caso de que fueran ilimitados.

Pero la verdad es que no tiene pinta de que vaya a cambiar. Las cosas de Movistar.

Un saludo.

Hola bsenqui

Muchas gracias por compartir con nosotros tu sugerencia, que trasladamos a nuestros compañeros para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos. 

Un saludo

Gema

Hola

Pues ya va siendo horas de que cada vez que subais el precio tambien modifiqueis las tarifas y pongais llamadas gratis o minutos en todas las lineas independientemente si tienes una tarfia de 74 euros o de 200

Que para subir el precio para eso ni preguntais ni consultais lo subis y via si te gusta bien y sino tambien

saludos

Hola bsenqui

Entendemos tu postura, pero en este caso no podemos ofrecerte lo que nos solicitas. Si lo prefieres podrías poner la segunda línea de tu Fusión como línea adicional a la misma acogiéndote a algunos de las siguientes opciones: 

Línea adicional M: 5GB y 50 min en llamadas por 7,5€/mes.

Línea adicional L: 10GB y 150 min en llamadas por 12,5€/mes.

Línea adicional XL: 15GB y llamadas ilimitadas por 15€/mes.

Línea adicional Infinita: Llamadas, SMS y GB ilimitados, Roaming UE y Movistar Cloud por 22,50€

Un saludo

Marisa