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chiquitina.12's avatar
chiquitina.12
Más integrado que la RDSI
10-01-2022

FACTURAS

BUENOS DIAS, TENGO UN PROBLEMA PARA ACCEDER DESDE LA PAGINA WEB DE MOVISTAR A LA SECCION DE MIS FACTURAS SIEMPRE ME PIDE VOLVER A ACCEDEO CON LOS DATOS Y CUANDO ME DEJA ACCEDER LE PINCHO EN LA SECCION MIS FACTURAS Y ME DICE QUE NO HAY FACTURAS PERO PRONTO PODRE VERLAS EN ESA SECCION. Y ASI LLEVO 2 MESES, Y NECESITO CON URGENCIA LAS FACTURAS Y EN ATENCION AL CLIENTE NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA. PUEDEN AYUDARME, ESTO ME SUCEDE DESDE QUE ACTUALIZARON LA PAGINA WEB. GRACIAS ESPERO RESPUESTA PRONTO.

3 Replies

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-01-2022

    Hola chiquitina.12

     

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

     

    Contacta de nuevo cuando lo necesites.

     

    Un saludo

    Encarni

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-01-2022

    Hola chiquitina.12 y bienvenida a la Comunidad

     

    En el enlace anterior, te pasamos las normas y valores de nuestro servicio. Lo comento por el uso de las mayúsculas al consultarnos tu caso. Como nos comentas, quizás no estén todavía cargadas en la app tus facturas por el momento de tu alta y el periodo de facturación en el que se haya producido la misma.

     

    De todas formas, voy a solicitarte tus datos  mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono), para poder confirmarlo.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

     

    A la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Encarni