Desde las 11 de la mañana hasta ahora que escribo a las 17,30, llamando al 1489 para que me solucionen un asunto con la facturación y no he logrado hablar con los agentes de telefonica movistar. Todas éstas horas colgado del teléfono y nada. ¿Es que no hay nadie?
Es vergonzoso. Vaya servicio que dais¡¡¡¡
Buenos días LuayLena siento indicarte que en éste Foro no te podemos ayudar en éste tema que nos comentas.
Para temas de facturación tienes que ponerte en contacto con tu asesor.
Las dos formas de hacerlo son:
-Opción 1: Envío de un email con tu petición al buzón asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el campo asunto CIF: XXXXXXXXX para que tu asesor te pueda identificar.
-Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión o centralita). Dicha llamada es conveniente que la hagas desde tu teléfono de empresa.
Que tengas un buen día!!!
Carmen G.
Telefónica Empresas.
