Buenas noches Aurelio y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:
Contestando a tu duda, comentarte que la dirección de Telefónica si que se preocupa por lo que nuestros clientes nos tienen que contar respecto a nuestros productos y servicios , sin ir mas lejos, el viernes pasado se celebro un evento en nuestras oficinas en Madrid, en el que los usuarios mas activos de la Comunidad, pudieron hablar con el Director del segmento residencial y empresas Emilio Gayo de Movistar , así como el consejero delegado de Telefónica, José Maria Alvarez Pallete, quienes estuvieron escuchando atentamente y contestando a las dudas que dichos usuarios les quisieron plantear, así como tomar nota de todas las sugerencias y opiniones recibidas.
Así mismo somos la empresa que mas ha reducido las reclamaciones en los últimos dos año, lo cual ha requerido de un gran esfuerzo por parte de todos los empleados de la empresa , aun así queda trabajo por hacer y seguimos trabajando para que el numero de clientes que pueda tener algún problema sea cada vez menor, y caso de tener que tener que recurrir a nuestra ayuda a través de alguno de nuestros canales, la atención este a la altura de las expectativas de nuestros clientes.
En cuanto a tu problema con Movistar, si eres tan amable de indicarnos en que consiste el mismo, con mucho gusto te ayudamos con su resolución.
Un saludo.
