Movistar es de lo peor que me ha pasado
Hace 2 meses que hice la portabilidad de Vodafone a Movistar para poder tener fibra en mi casa y no recuerdo haber recibido un pero trato como cliente en ningún otro lado.
Primero me dijeron que demoraban entre 2 y 7 días en ponerse en contacto. Después llamé al 1004 me dijeron 10 (y hablando mal de su propio compañero de trabajo que me había ducho 2 a 7 días). Después me dijeron 20. Y a los 20 días vinieron, me llevaron el cable hasta dentro de mi casa y se dieron cuenta que no había pares libres. Después de haber tenido que picar el suelo frente a mi casa, porque el par de inútiles que vinieron no pudieron pasar el cable, y rompieron un caño de agua y me dejaron sin agua todo el día. No se dieron cuenta que no había pares libres ANTES de intentar pasar el cable y romper el piso? Nefasto...
Ahora llamo y parece que la atención al cliente y el servicio técnico son dos planetas separados en distintas galaxias. Ambos suponen que el otro existe pero es imposible comunicarse. Los técnicos se materializan de la nada en la calle, hacen un trabajo de mierda y desaparecen. Es imposible pedir explicaciones, la única forma es capturar uno e interrogarlo. Ademas se intentan escapar si alguien se acerca. La atención al cliente tiene una rotación tan grande que jamas he hablado con la misma persona dos veces, y como saben que van a durar 2 semanas en ese trabajo de mierda les importa un carajo solucionar nada o ayudar al cliente.
Y lo pero de todo, lejos, es que entro a este foro y veo una lista infinita de casos mucho peores que el mío!.. La única razón por la que Movistar sigue viva es porque son los dueños del cableado. No hay un estándar mínimo de calidad para empresas que prestan este tipo de servicio? Generar este nivel de descontento en tanta gente debería tener consecuencias penales.
Espero ver el día que Movistar se funda.
