Perdí el móvil
Perdí el móvil de mi hijo -a mi nombre por ser menor de edad-.
Llamé al 1004. Me atendió una srta con la que no me entendía; le repetí los datos no sé cuántas veces -todos y cada uno-,incluso e IMEI.
A los 20 minutos me rendí.Le dije que siguiera ella sola con el asunto.
VOlví a telefonear.Ésta srta sí que hablaba mi idioma.Enseguida me contestó: "no tenemos posibilidad de dar de baja su tfno móvil porque es de tarjeta.Pida duplicado de su tarjeta para continuar utilizándolo". Dos minutos.Puntuación máxima.
Ahora bien:
¿seguiré con el saldo que tenía en el perdido cuando me hagan el duplicado de tarjeta?
¿bastará con que presente mi DNI?
¿dejará de hablar por mi teléfono el que se lo ha encontrado hasta que agote el saldo o puede hacerme algo más con el teléfono vacío de saldo?
Sugerencia:
sería muy bueno que tuvieran total control de todos los móviles -de tarjeta incluidos-; porque a todos tarde o temprano se nos extravía algún teléfono.
¡No quiero ni pensar que hubiera sido de contrato y no me lo hubieran dado de baja! PRefiero la tarjeta.
En fin: no echo carne en el asador que aquí tiene que haber moderadores con paciencia de santo....visto el epígrafe en que estamos.
Gracias anticipadas por contestarme/leerme.
Buenas JF21 y bienvenid@ al foro
Contestando a tus preguntas
- El saldo continuara siendo el mismo que el que tenga la tarjeta prepago cuando te hagan el duplicado ( desgraciadamente probablemente sea nulo )
- Para efectuar el duplicado , y dado que actualmente todos los prepagos están correctamente identificados, bastaría con el DNI de la persona asociada al mismo , no obstante y como medida de seguridad es posible que te pidan el numero de tarjeta original (ICC) , numero que puedes encontrar en el pack o factura de compra del mismo.
- Con tu teléfono sin saldo , la persona que lo haya podido encontrar no va a poder hacer mas llamadas, envió de SMS,conexiones a Internet...porque todos nuestros sistemas de facturación confirman este dato antes de permitir una acción que conlleve gasto.
Por ultimo y respecto a la suspensión , en el caso del contrato indicarte que el bloqueo debería ser inmediato en cuanto efectuaras tu llamada al CRC ( lamento tu mala experiencia con el prepago de tu hijo ) ya que entendemos que todo el tiempo que tardemos en suspender tu línea es tiempo que otra persona puede estar efectuando llamadas.
Saludos
