Se cierra la sesión estando activa la casilla "Mantener sesión iniciada"

Xabilo. Agradecemos tu aclaración. No te preocupes por ello. Por favor, no dudes en volver a escribirnos ante cualquier consulta futura.

Dairon. 

Hola Dairon. Si, he intentado buscar el botón "Aceptar como solución" pero no aparece por ninguna parte.

Xabilo.

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon. 

Muchas gracias por la información. Doy por satisfecha la pregunta.

Hola, Xabilo 

El cierre automático de sesión, incluso con la opción “Mantener sesión iniciada” activada, es una medida de seguridad habitual que se aplica tras un periodo de inactividad, para proteger el acceso a tu cuenta.

En cuanto al guardado de credenciales, si observas que no se mantienen al iniciar sesión, es probable que el navegador que estás utilizando no esté almacenando correctamente las contraseñas. Te recomendamos revisar la configuración del navegador y asegurarte de que la opción de guardar contraseñas esté habilitada. También puedes comprobar si tienes activado el inicio de sesión automático en el gestor de contraseñas.

Un saludo.

Karen.

Xabilo, el área encargada ya está trabajando en la revisión de esta incidencia para poder darte una solución lo antes posible. Tan pronto tengamos alguna novedad, te escribiremos.

A día de hoy sigo sin saber nada, y la incidencia acaba de producirse de nuevo. He tenido que logarme otra vez. ¿Pueden solucionarlo definitivamente e informarme? Gracias.

Gracias.

Gracias por la información proporcionada Xabilo.

Vamos a reportar lo que te pasa y, en cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos. Mantendremos el seguimiento de tu caso para darte toda la información.

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