Servicio Pesimo

Buenos días Krisis;

Lo primero pedirte disculpas por todos estos malentendidos, por nuestra parte decirte que hemos procedido a cambiar tu nombre de usuarios como nos pediste y que estamos pendientes de la resolución de tu caso, si no te hemos contestado en tiempo y forma, te pido disculpas. En cuanto tengamos novedades te iremos informando

Un saludo

Estoy de acuerdo, es un servicio pésimo. Cada vez que llamo al 1004 no sé que esperar porque cada operador me da informaciones distintas. No sé qué clase de formación darán en Movistar, pero lo cierto es que es increible que tu llames un día y te digan una cosa y otro día te dicen lo contrario. Por ejemplo, puse una reclamación y cuando me dieron la resolución no estuve de acuerdo y llamé. La operadora me dijo que no podía volver a reclamar por lo mismo. Esa vez me respondieron a la reclamación con un sms y se quedaron tan anchos. Hoy la operadora que me ha atendido no ha tenido ningún problema en que volviera a reclamar y me ha dicho que me contestarán por correo postal que es el procedimiento habitual.

No sé, al final acabo mareada, no sé si es lo que buscan porque no hacen más que contradecirse. Lo bueno es cuando me envían sms diciendo que gracias por confiar en Movistar cuando no hago más que decirles que en ellos no puedo confiar porque hoy es blanco y mañana es negro.

En definitiva no estoy contenta sino decepcionada por los servicios prestados por el 1004, por la web de www.movistar.es y por esta Comunidad que me contesta cuando le apetece.

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despeñaperros escribió:

¿Servicio peimo? y tan pesimo,ofrecian un telefono que nunca tenian,mucha publicidad para vender pero para solucionar problemas nada de nada.Es la triste realidad,solo hay que llamar al 1004 para confirmarlo

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Hola despeñaperros y bienvenido a la Comunidad :smileywink:

Lamentamos las molestias y problemas que te hayamos podido causar en cualquiera de nuestros canales de atención, si eres tan amable de indicarnos cual era el motivo de tu llamada al 1004 nos encargamos de ayudarte nosotros.

Un saludo.

¿Servicio peimo? y tan pesimo,ofrecian un telefono que nunca tenian,mucha publicidad para vender pero para solucionar problemas nada de nada.Es la triste realidad,solo hay que llamar al 1004 para confirmarlo

Hola Juliantb y bienvenido a la Comunidad :smileywink:

Lamentamos las distintas incidencias que has tenido con nosotros y sobre todo las molestias causadas :smileyfrustrated:, si eres tan amable de enviarme por privado los datos al respecto del iPhone 5S que estas en espera de recibir, con mucho gusto nos encargamos de ayudarte con tu caso para que puedas disponer lo antes posible del mismo.

Un saludo.