Subtítulos en la App para Smart Tv

Como verás, los impresentables estos de Movistar ya no se molestan ni en contestar con su habitual mensaje de copia y pega. Son una vergüenza. 

Tenéis a un abonado con una incidencia abierta y sin solucionar desde el mes de enero. En serio os parece mínimamente normal?

Soy otro usuario  de Movistar+ completamente indignado por el asunto de los subtitulos en la app:

- Tamaño enorme. 

- Incrustados dentro de una horrible caja negra.

- Tal y como comenta Trapi333, el texto correspondiente al último diálogo se queda en pantalla hasta que habla el siguiente personaje... Un verdadero despropósito. 

Todas estas cosas que de forma sádica Movistar impone a sus usuarios, se podrían solucionar si hubiese un menú de configuración de subtitulos como hay en TODAS las apps de streaming del mercado, pero evidentemente Movistar va por libre. Arrogancia corporativa en estado puro. 

Yo tengo por costumbre ver todos los contenidos en VO subtitulada por lo que evidentemente no uso la app de Movistar ni loco. 

Si a este problema de los subtitulos le añadimos el de los logos permanentes de calificación por edad que literalmente provocan DAÑOS IRREPARABLES Y PERMANENTES en televisiones OLED, pues imagínate el valor que para mí tiene este engendro de servicio. 

En mi caso lo tengo incluido de forma gratuita en mi tarifa, pero no pago por algo así ni 1€.

Muy mal es quedarse cortísimo. Yo me compré una smart tv nueva en enero y desde entonces llevo con una incidencia con la sincronización de los subtítulos. Desde enero y este grupo de mataos de Movistar han sido incapaces de solucionarlo. 

Son una vergüenza y lo único que ofrecen a sus abonados son respuestas de corta y pega, lo que es una falta de respeto. Eso sí, la factura llega todos los meses sin incidencias. 

Vaya! 8 años de quejas y los subtítulos siguen siendo exageradamente grandes y con la el recuadro negro alrededor . Muy, muy mal por parte de Movistar 

Salva, la única solución que tenemos es cambiarnos de compañía. 

Yo he cambiado de dispositivo antes de que estos cracks hayan sido capaces de arreglar el problema. Pero lo mejor es que con dispositivo nuevo no solucionas los problemas, los cambias por otros.

Me he comprado una tv lg nueva y todas las apps genial (Netflix, Prime Vídeo, Max...) hasta que pones la de Movistar. La primera vez, sorpresa, los subtítulos salen a un tamaño normal y tú piensas: vaya, problema solucionado. Hasta que te das cuenta que no están sincronizados, que termina un diálogo y el texto del subtítulo se queda en la pantalla hasta que vuelven a hablar. Si el siguiente diálogo es cinco minutos después, pues cinco minutos con el mismo texto clavado en la pantalla. 

Pues bien, les escribes, les explicas el enésimo problema y, después de tres semanas de mensajes surrealistas, su conclusión es que el problema es de tu tv y no de su app, que esperes a futuras actualizaciones... Con la poca vergüenza que tienen te dicen a la cara que en una tv en la que funcionan todas las apps a la perfección menos la suya, el problema es de tu tv no de su magnífica app. Y que no hay solución, que te esperes a que se arregle solo.

No tienen vergüenza y son unos inútiles. La única solución es darse de baja, no hay más. 

Querido Movistar,

Gracias por darme la bienvenida.

Gracias por trasladar el mensaje al departmento para su revisión.

Gracias por informar que están trabajando ello.

Y ahora ya en serio ¿pensáis a hacer algo con el tema de los megasubtítulos?

No tienen ni pizca de vergüenza, ya te digo, si cada uno nos diesemos de baja y convenciesemos a alguno mas para que se diese de baja, verías como se espabilan. Si después ves magistv, que es gratuito, y va mucho mejor que Movistar+ y puedes modificar el tamaño de los subtítulos, y encima sin anuncios cada vez que cambias de canal o empiezas un capítulo.

Anda y que os de por el [....] Movistar, no sé ni porque os di la oportunidad estos meses conociendo vuestro pasado.

Si nos necesitas en otro momento, dicen... Jeje, qué grandes sois cracks!! Gente como vosotros no está pagada. Seguid así, que sois unos figuras. Movistar, vivero de profesionales como la copa de un pino.

Estamos con vosotros!

Hola, cristian65 

Bienvenido a la Comunidad. 

Lamentamos la decisión que has tomado. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Un saludo

Leidy

Buenas, lo que tendríamos que hacer como consumidores y para que Movistar nos tome en serio de una vez, sería darnos de baja, si todo el que tiene una queja y ve como Movistar pasa de forma tan flagrante de ayudar a sus clientes se diese de baja, veréis como se espabilan... Yo me acabo de dar de baja porque estoy harto de lo de los subtítulos y la publicidad exagerada que meten y ver como a Movistar se la pela por completo, os sugiero que hagáis lo mismo.