COSAS A MEJORAR EN MOVISTAR:
1º Tarifas, no pueden tener tarifas tan altas, cuando otros operadores que usan su cobertura tienen unas tarifas muchísimo mas baratas. eso quiere decir que ustedes como poco podrían tenerlas a la mitad que otras operadoras.
2º Atención al cliente, no soy racista, pero cuando me coge el teléfono una persona sudamericana parece que no nos entendemos. Ni yo a ella, ni ella a mi. Si están ganando dinero con nosotros que menos que la persona que me atiende sea de España (aun si es extranjera que viva aquí) , generad empleo AQUÍ!
3º Ofertas para clientes antiguos, y no solo para clientes nuevos. Por ejemplo, por cada año que estés con movistar X ventaja.
4º Mejora del programa de puntos, opciones para los que llaman poco, a pesar que ofrezcan un movil muy simple, pero tener alguna opción. O por ejemplo que al entregar tu antiguo movil, si éste funciona, te den alguna bonificación, y esos móviles de 2ª mano los utilicen para clientes con poco gasto, o clientes que lo deseen.
5º Disponer de hojas de reclamaciones, que a petición del usuario sean mandadas al domicilio, o sean rellenadas por ustedes y manden una copia al usuario.
6º Retirar el bloque de un movil en cuanto se termina el compromiso de permanencia, sin necesidad que un cliente os llame. Que s haga de forma automática, mandando un SMS para que si el cliente lo desea pueda liberarlo.
7º Dar alguna opción sin tener permanencia.
En fin seguiría con un largo etc, pero a mi no me pagan desde movistar y demasiadas ideas os ofrecí a pesar de todo.
PD: Encontre un enlace con una peticion a Movistar muy interesante http://actuable.es/peticiones/peticion-movistar/
Saludos , gracias por leerme y pensad 2 veces cuando contratéis movistar.
