un saludo, sin animo de ofender ni crear polemica me siento un poco frustrado cada vez que llamo para pedir informacion o alguna reclamacion al 1004 y me tengo que dirigir a una persona que aunque habla nuestro idioma es muy dificil entender lo que explica, tenia una duda sobre mi tarifa de datos del movil y he llamado al 1004 y he quedado mas confuso que cuando llame.
Lo primero quiero dejar claro que no "es cuestión de racismo", simplemente igual que si el operador del 1004 me comunicara en un inglés digamos rápido, yo no lo entendería. Me ocurre lo mismo con operadores que no tienen el mismo "lenguaje" coloquial. SI ES UN PROBLEMA A LA HORA DE CONFIRMAR O NO UNA RESOLUCION, UNA OFERTA, UN CONTRATO, ETC,
La mayoría de nosotros, dudamos de lo que hemos entendido y decimos NO, y aun diciendo NO te hacen el contrato. Considero que Movistar NO CONSIGUE MAS CLIENTES CON ESTE PROTOCOLO, SINO MENOS. Es mi humilde opinión, y, creo que la de muchos clientes PASADOS, PRESENTES Y FUTUROS.
INSISTO EN IDENTIFICACION " R E A L" DE LOS COMERCIALES/AGENTES DEL 1004, al igual que los clientes nos tenemos que identificar y comprobar en una misma consulta MUCHISIMAS VECES.
Es algo REAL, NO VIRTUAL. O.K.
Yo he hecho un pots de como nos tratan en el 1004, me cambió el contrato el señorito, luego hablas con otro y todo son disculpas y buenas palabras , pero tratandonos como si fuesemos niños y ellos tambien niños poque no veas para entender a mas de uno
Buenas noches espero que pronto Movistar ponga a todo el 1004 y 1002 en España.
Saludos de Rafa
Claro que hay muchas plataformas en España pero en España también hay muchos extranjeros y las empresas que los contratan obtienen muchos beneficios, con lo cual......
a pesar que es verdad que estan muchas plataformas en paises sudamericanos donde por un sueldo español pagan 4 sudamericanos, aqui en las plataformas españolas tambien hay muchos extranjeros, como uno de ellos y ademas haber sido teleoperadora tengo que decir a su favor que, tambien tienen derecho a trabajar lo que pasa que la capacitación que les dan es minima y te mandan a atender y que te las arregles como puedas y todavia te hacen escuchas para ver que respondes. Hay que ver todas las partes... Pero bueno no digo que este bien, todo tiene que tener un equilibrio y las empresas no abusar de la necesidad de la gente, gracias
Habrá que probar, a ver si nos tratan mejor que los "no españoles" que sólo saben decir, perdone pero no le entiendo.... y acabas desesperándote...
Me han comentado una picardía que suele hacer mucha gente. Cuando al descolgar te dicen " mi nombre es XZXZXZ, en que le puedo ayudar?" dices, buenos días, podría pasarme con alguien que hable catalán? Te pasan y como los catalanes hablan también español, te explicas un poco del por qué has solicitado su ayuda, pero que te hable en español. Esa persona encantada de la vida y tú también. Quien dice catalán, también puede ser vasco. Espero que hagáis la prueba, a ver si os da resultado
Buenos días a tod@s
Precisamente ayer nuestro presidente anunciaba la creación de 1.000 puestos de trabajo en Canarias, gracias a la apertura de dos call centers en Santa Cruz y Las Palmas.
Un saludo
A mi me han contestado 2 teleoperadores españoles en el último mes, pero es lotería, normalmente no te coge un español....
