A TODOS LOS QUE PIENSAN QUE MOVISTAR PASA OLÍMPICAMENTE DE LO QUE LE COMENTAMOS
Hola :smileyhappy:
Ante todo Féliz Año a todos y ante todo el RESPETO POR TODAS LAS IDEAS E IDEOLOGÍAS siempre que estas sean manifestadas con educación e idéntido respeto y sin perjuicio de nadie.
Esto es algo que tenía ganas de hacer POR CONVENCIMIENTO y no por ninguna otra razón en especial, aunque me figuro que habrá quién no lo entienda así.
Yo también entré en la Comunidad hace mucho tiempo, porque tuve un problema bastante hermoso :smileymad: con Telefónica. Problema que me perjudicó bastante tanto a nivel personal cómo profesiona :smileyfrustrated:l. De manera que no os creais que es que se trata de una especie de "enamoramiento" :heart::heart::heart: porque todo me ha ido bien desde un principio.
Yo también redacté y emití mi correspondiente queja :smileymad: , eso si, dejando claro reiteradamente que el problema no lo tenía en absoluto con Telefónica, por cuyo personal había sido tratado educada :heart: y lo más profesional que les era posible:heart: en sus circunstancias,una y otra vez, sino con una empresa subcontratada por ella :smileyfrustrated: y más en concreto con una persona de esa subcontrata :smileymad:.
Al final, tras mi tenacidad (otra cosa no seré pero cabezona....) .:smileymad: la actitud y los hechos de una maravillosa persona de esta Comunidad :heart::heart::heart: , cuyo nombre omito para no incluirla en algo que ya es agua pasada, me sacó del lío y me ganó para Movistar espero que para siempre. ES DECIR, QUE OS HABLO DESDE UNOS PRINCIPIOS QUE TAL VEZ FUERON LOS DE MUCHA GENTE Y QUE SON ACTUALMENTE LOS DE LA FRASE DE UN COMPAÑERO: "SE ENTRA CÓMO CLIENTE Y SE TERMINA CÓMO AMIGO".
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Y ahora vamos "a la chicha". VOY A INTENTAR HACERLO COLOQUIAL PARA QUE ABURRA MENOS. :smileyembarrassed:
Yo estuve en el Encuentro de la Comunidad Movistar. En principio sin más afán que la curiosidad y el reirme un rato y pasar un rato agradable :smileylol::smileyvery-happy::smileyhappy:. Aunque luego me quedé TREMENDA Y AGRADABLEMENTE SORPRENDIDA. Yo por mi trabajo (aunque en otro sector), se de sobra lo que es una Compañía Mediana, Grande o cómo es el caso Enoooooooorme, muuuuyyyyy grandeeeeeee, monstruosaaaaaaaa (de tamaño) cómo es Telefónica.
Según yo lo veo, Telefónica no tenía ninguna necesidad de montar un Encuentro, (para conocer la opinión de vis a vis, más cercana y de leerse un documento previamente redactado por muchas personas que se ha paseado por un montón de Departamentos) para publicitarse y quedar bien ya que de él se iban a enterar "cuatro monos" (perdóneseme la expresión) habituales de la Comunidad y no mucho más. Para eso patrocinan eventos de todo tipo entre ellos Deportivos, anuncios publicitarios en todo tipo de medios (Radio, Televisión, Internet, Prensa, calle, suma y sigue....) etc. :smileyhappy::smileyvery-happy:
Si lo hacen es porque se quiere realizar un estudio de mercado ya digo (vis-a-vis) de que es lo que la gente quiere, que es lo que le fastidia y que es lo que propone.:smileyindifferent::smileyhappy::smileysad: Yo he estado ahí y he visto la actitud de las personas de todo el organigrama, hasta llegar a Directores, totalmente anhelantes escuchando lo que les decíamos y tomando apuntes. :smileyindifferent::smileyhappy: A mí, y lo digo en plan simpático, una persona que no era moderador, pero si responsable de implementar nuevas ideas, no me dejó ni comer el piscolabis-merendilla y eso que ya eran cómo las 4 de la tarde y estaba muerta de hambre :smileyfrustrated::smileyembarrassed: , fundiéndome a preguntas sobre que era lo que yo pensaba y que era lo que yo creía que la gente pensaba sobre tal o cual cosa. :smileylol: Aunque con una educación exquisita por su parte, se le notaba descaradamente, cómo intentaba sonsacarme para saber mis opiniones. :smileyindifferent::smileywink: A mí (y lo hago extensible a los demás), me han "sonsacado" todo lo que han querido y me han dejado "largar" todo lo que yo he considerado conveniente, (que fue bastante).
Eso si, y aquí entra el sentido común y en mi caso cómo dije antes, el conocimiento por mi entorno laboral de cómo funciona una compañía y más esta ante cuyo tamaño y empleando un simil que a mí me hace gracia, el Titanic a su lado es una barquita del Parque del Retiro de Madrid.......
En una compañía de este tamaño hay multitud de Departamentos, baremaciones, estudios de Productividad, dde Viabilidad, de Rentabilidad, Aprobaciones que han de pasar por múltiples departamentos, comités y personas y en diferentes fases antes de darse por buenos, Normas y Procedimientos, previamente escritos que establecen los protocolos que hay que seguir, poco menos que para ir al baño (perdóneseme). Y no por gusto, sino porque en una tienda en la que trabajan 3 ó 4 empleados, la maneja el dueño (y a veces ni aún así) aunque puede que con todo tal vez necesite los servicios de una Gestoría (también eso lo se por experiencia) , pero miles de empleados y cientos de Departamentos son inmanejables si no es de esta forma. :smileywink::smileyfrustrated:
Lo cual hace que desde que alguien lanza una idea en la popa, hasta que llega a la proa, el factor tiempo es ineludible, luego procede todo tipo de estudios y vuelta a empezar desde la popa a la proa hasta que la idea emerge materializada al exterior (si lo hace y si es técnica y económicamente viable dentro de los parámetros previamente establecidos). Es decir, que desde que lanzas una idea hasta que se materializa, siéntate y espera un poquito porque es materialmente imposible correr más.
Yo trabajo en un entorno informático y a veces los informáticos se lamentan de que los usuarios piden algo y con toda la buena fe del mundo se creen que es: "Zas!!!!!!!, pero si cambias esto por aquello y ya está!" "Pues mira no. Lo que tú supones que es cambiar esto por aquello, supone esto, y esto y esto y esto y esto y aquello y alguno de los pasos enormemente complejos y que pudieren afectar a todo el sistema". Y esto obrando ambos usuario e informático de buena fe. :smileyhappy::heart::smileyhappy:
A todo ello únele un factor adicional. Es que Telefónica no hace nacer sus productos del tipo que sean, de una forma "hermafrodita" jajajaja :smileylol: . Es que se ha de asociar con multitud de empresas, subcontratadas o asociadas a su vez con sus respectivos departamentos de todo tipo, entre ellos los técnicos en los que equipos de ambas o varias compañías habrán de ponerse de acuerdo y jurídicos que no quieras ver hasta que lleguen a un acuerdo y....
Os voy a poner un ejemplo. Mi actual compañía y yo, estamos redactando un acuerdo para una cosa que en realidad es una "gilimandriez", pero que ha de ser regulado. Y aún estando (mi compañía y yo) alineadas y en sintonía y aún estando ambas cómo se dice vulgarmente "De buenas" :heart:, llevamos un mes dándole vueltas a la perdiz, sus abogados y los míos para redactar algo que nos guste y nos caiga bien a todos. Y es una "gilimandriez" cómo digo. Y el tema empezó exactamente por la fecha del Encuentro de la Comunidad. No os quiero contar si se trata de la firma entre dos o más compañías o de llevar a cabo una serie de ideas o proposiciones que algunos escribimos en un papel que entregamos a Movistar..... :smileyembarrassed: Uffffffffff!!!!!!!!!!
A todo ello únele el factor humano, que nadie sómos perfectos, que hacemos lo que podemos, que unos son más rápidos que otros, unos más brillantes que otros, unos más reticentes que otros. Pero lo que si que percibo últimamente, es un ambiente en Movistar es un ambiente más juvenil e e hiper-tecnológico que me mola un montón y que nada tiene que ver con la antigua Telefónica tal y cómo la conocimos aunque la respeto. :smileyhappy:
Finalmente y hablando en plan coloquial. Os voy a poner un par de ejemplillos. :smileyhappy:
La Escuelita de fútbol de vuestros hijos organiza un evento festivo-deportivo-piscolabis de final de temporada; todos vamos y lo pasamos bien. :smileylol::smileylol::smileylol: ¿A qué parece que eso se ha hecho casi sólo y con total facilidad?. Pues no veas la cantidad de horas que le ha echado un montón de gente en preparar todo eso para que todo salga bien, :smileyfrustrated: más lo que se han dejado en el tintero porque no era viable porque fulanito no podía acudir o porque no había pelillas o porque en el último momento algo falló. :smileysurprised:
Mamá/Papá se han matado a hacer la casa y la comida. Todo está reluciente, recogido y la comida está en el plato. Parece que no se ha hecho nada.... Pero.... Papá/Mamá se han pasado horas y horas y horas limpiando y haciendo cosas para tenerlo todo a punto. Más la luz el agua, los seguros, la toma de decisiones de en que se gasta el dinero y los extra-escolares. El chavalín lo disfruta, pero anda que la que se llevan currado Papá/Mamá.......
Sólo que en este caso el chavalín pone pelas y por eso tiene todo el derecho a expresar su conformidad/disconformidad. Y lo mismo haría yo, Y PARA ESO TAMBIÉN ESTÁ LA COMUNIDAD. PARA ESCUCHAR IDEAS, PARA QUE TE AYUDEN. Y Por supuesto repito si yo tuviere que expresar mi disconformidad con algo , LO INTENTARÍA HACER DE LA FORMA MÁS EDUCADA DE QUE FUERE CAPAZ, AUNQUE NO EXENTA DE CONTUNDENCIA SI ASÍ CONSIDERARE CONVENIENTE QUE HA DE SER.
Pues nada, aquí dejo esto. :smileyhappy: No prometo contestar porque no tengo demasiado tiempo. Pero que ponga lo que quiera todo el que le parezca. CON EDUCACIÓN POR FAVOR.
Saludos,
Luna.
