Entiendo que tengas problemas con Movistar, pero claramente el titulo del post y el contenido es de lo más pretencioso.
Según tú el gato encerrado es que en vez de ofrecerte 10 Mbps te ofrecen 3 Mbps. Claro claro, la directiva completa de Movistar deben estar riéndose al haber creado este ardid.
Evidentemente si has contratado 10 Mbps REALES tienes derecho a que en el PTR (o cajita) recibas ese ancho de banda. Otra cosa es que la instalación interna tenga algún fallo y la calidad se pierda en forma de Mbps. Yo en el PTR recibia 17 Mbps y en el lugar donde tenía el router recibia 2 Mbps, por culpa de la mala instalación del cableado interno.
Si conectando el router en el PTR y sin estar descargando ningún archivo sigues recibiendo menos de 9 Mbps llama al 1002 que es el número de averías.