EXPERIENCIA TRAMITACION FIBRA SIMÉTRICA
Buenos días
Esta mañana al conectarme a la comunidad he visto que algún usuario comentaba que ya tenía activada la simetría en su línea, por lo que me decidí a llamar a 1004 para solicitarla.
La atención (CAT de A Coruña) ha sido exquisita, le informé que no quería ningún tipo de ofertas, que la única finalidad era la solicitud de simetría y así fue, una llamada de un par de minutos y ya figuraba en mi movistar el pedido. La operadora - Susana - me informó que ya estaba tramitada y que no sabía decirme exactamente cuando se activaría, pero que en cualquier caso sería como máximo el lunes.
Recibo la llamada de valoración de la atención recibida y ¡sorpresa! a los 15 minutos recibo otra llamada desde 1004, era Susana pidiéndome que realizase una prueba de velocidad porque ya estaba operativa.
Cuando hay que agradecer la atención recibida y dar la enhorabuena a la operadora que me atendió, también lo hago, Lo que me gustaría es que SIEMPRE pongan en práctica esta impecable actuación comercial y no fuesen necesarias más quejas por la mala atención recibida.
Cordiales saludos.
