Foro

Emilia1's avatar
Emilia1
Más integrado que la RDSI
04-06-2015

No puedo acceder al registro online

Buenas tardes,

 

Estoy intentando hace dias en registrame en Mi Movistar para poder ver mis facturas, he seguido todos los pasos y también he creado una contraseña, pero cuando intento acceder, me sale el siguiente mensaje:

 

<script src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion_async.js" async="" type="text/javascript"></script> <script id="utag_180" src="https://www.movistar.es/estaticos/ga/c2c_900.js" async="" type="text/javascript" charset="utf-8" language="javascript"></script> <script id="utag_152" src="//www.googletagmanager.com/gtm.js?id=GTM-TQWMMR&l=dataLayerGTM" async="" type="text/javascript" charset="utf-8" language="javascript"></script> <script id="tealium-tag-7110" src="//www.google-analytics.com/analytics.js" async=""></script> <script id="tealium-tag-7001" src="https://stats.g.doubleclick.net/dc.js" async="" type="text/javascript"></script> Acceso a Mi Movistar <script src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.js" async="" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript">// L= new Object();L["form.obligatorio"]="Falta campo obligatorio";L["form.revisa"]="Revisa el campo";L["form.revisacampo"]="Revisa el campo";L["form.emailincorrecto"]="Email incorrecto";L["form.numeroincorrecto"]="Número incorrecto";L["form.obligatorio.largo"]="Longitud de campo incorrecta";L["error.tiempo"]="ERROR: El tiempo máximo de espera ha sido superado";L["error.ERROR"]="ERROR";L["anterior"]="anterior";L["siguiente"]="siguiente";L["paginade"]="página {1} de {2}";L["cerrar.ventana"]="cerrar ventana";L["cerrar"]="cerrar";L["pag.anterior"]="Página anterior";L["pag.siguiente"]="Página siguiente";L["euromes"]="&euro;/mes";L["accede.pag"]="accede a la página";L["accede.pag.anterior"]="accede a la página anterior";L["accede.pag.siguiente"]="accede a la página siguiente";L["pulse.reproducir"]="pulse para reproducir";L["error.producido"]="Se ha producido un error";L["pais.directamente"]="Escribiré el país directamente";L["pais.lista"]="Escogeré el país de una lista";L["pais.escribe"]="Escribe el nombre del país";L["selecionarcontinente"]="Debes seleccionar un continente";L["pulse.reproducirvideo"]="Pulse para reproducir video";L["pulse.reproducirvideoventananueva"]="Pulse para reproducir video en ventana nueva";L["minicarro.titulo"]="Cesta de la compra";L["cobertura.informar"]="Informarme cuando exista cobertura para mi domicilio...";L["imprimir"]="Imprimir"; L["comparar.max.alert"]="No puedes comparar más que 4 elementos";L["comparar.max"]="...puedes comparar<br/> hasta 4 elementos";L["comparar"]="comparar";L["comparar.min"]="Para comparar debes tener al menos dos elementos";L["userMail.verMas"]="Ver más correos"; L["userMail.ocultarMas"]="Ocultar";L["comparadores.añadir"]="a&ntilde;adir otro...";L["cesta.eliminar1"]="¿Estás seguro de que deseas eliminar este elemento de la cesta?";L["cesta.eliminar2"]="Al eliminarlo, eliminarás el elemento y todo lo que esté asociado a él.";L["cesta.modificar1"]="¿Estás seguro de que deseas modificar este elemento de la cesta?";L["cesta.modificar2"]="Al eliminarlo, modificarás el elemento y todo lo que esté asociado a él.";L["cesta.eliminar.si"]="Sí";L["cesta.eliminar.no"]="No";L["userMail.verMas"]="Ver más correos";L["userMail.ocultarMas"]="Ocultar correos";L["bajas.titulo"]="Bajas castellano"; L["bajas.aviso"]="En caso de solicitar la baja de algún servicio, la disminución en el precio se versé reflejada directamente en su factura (el precio aquí­ reflejado no incluye la resta de las cuotas de dichos servicios)";L["correo.correo"]="Correo";L["jovenes"]="Zona Joven"; L["whisbi.boton.tellamamos.texto"]="Contratar por teléfono. Te llamamos ahora"; L["whisbi.boton.tellamamos.ruta"]="/estaticos/img/es_ES/btn_contratar_telf_v2.jpg"; L["whisbi.boton.lellamamos.texto"]="Contratar por teléfono. Le llamamos ahora"; L["whisbi.boton.lellamamos.ruta"]="/estaticos/img/es_ES/btn_contratar_telf_v3.jpg";L["impuesto.iva"]="con IVA";L["impuesto.sinIVA"]="sin IVA";L["impuesto.conIGIC"]="con IGIC";L["impuesto.conIPSIMelilla"]="con IPSI Melilla";L["impuesto.conIPSICeuta"]="con IPSI Ceuta"; L["loginconvergente.accesoFija"]="Acceso fijo";L["loginconvergente.accesoMovil"]="Acceso Móvil";L["loginconvergente.accesoDefecto"]="Accede como...";L["loginconvergente.usuarioTooltip"]="NIF, CIF, Pasaporte o NIE";L["loginconvergente.usuarioPlaceholder"]="NIF, CIF, Pasaporte, NIE";L["loginconvergente.usuarioLineaMovilTooltip"]="Introduce tu usuario";L["loginconvergente.usuarioLineaMovilPlaceholder"]="Nº de móvil / Id. usuario";L["buscador.vacio"]="Por favor, introduce el texto que quieres buscar"; // </script> <script src="/estaticos/js/include.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/debug_error.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/tagger/tagger.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/jquery-1.2.6.pack.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/imagenio.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/tealium/s_code.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/sifr.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/swfobject.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/jquery.jqtransform.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/jquery.pstrength-min.1.2.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/calendario.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/canales.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/carrusel_lightbox.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/cesta_compra.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/cobertura.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/comparadores.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/configura_puestos.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/filtros.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/imagenio.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/latam.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/mapa.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/programacion.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/popup.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/privada.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/suggest.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/valida.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/ayuda.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/commons.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/ficha.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/gw.js?44444" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/cargaByside.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/gw-coe.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/gw-col.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/byside_webcare.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/sjcl.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/debug_error.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/Personalizacion/js/snifferPublic_new.js?dd=fff" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/tealeaf-telefonica.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/debug_error.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/csi.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/col_lightbox-compiled.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/c2c_polaris.js?1111111" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/automatizacion/js/L1_ckout01.js" type="text/javascript"></script> <script src="/estaticos/js/menufix/menufix.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript">// var ruta_icoPlay = "/estaticos/img/ico_play.png" var ruta_icoPlayIE = "/estaticos/img/ico_play.gif" var ruta_icoPlayBig = "/estaticos/img/ico_play_big.png" var ruta_icoPlaySmall = "/estaticos/img/ico_play_smallB.png" var ruta_icoPlayBigIE6 = "/estaticos/img/ico_play_big.gif" var ruta_icoPlaySmallIE6 = "/estaticos/img/ico_play_smallB.gif" // </script> <script src="/estaticos/js/col_lightbox-compiled.js" type="text/javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_4" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.4.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_43" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.43.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_152" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.152.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_88" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.88.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_173" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.173.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_176" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.176.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_179" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.179.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script> <script id="utag_telefonica.col10_180" src="//tags.tiqcdn.com/utag/telefonica/col10/prod/utag.180.js?utv=ut4.009.201506031143" type="text/javascript" language="javascript"></script>

El usuario o la contraseña introducidos no son correctos. Recuerda que el identificador no debe tener espacios ni símbolos.
Si quieres gestionar tus líneas fijas o has unificado tus claves de fijo y móvil, tu contraseña es de 7 u 8 caracteres. Para gestionar tus líneas móviles, tu contraseña es de 10 caracteres (4 números y 6 letras).
También puedes crear una nueva en Recordar contraseña.

 

He regenerado más de 10 veces la contraseña, pero no me funciona.

 

Gracias por su ayuda de antemano.

 

Un saludo

3 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Emilio-Movistar's avatar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    08-06-2015
    De nada Emilia, si podemos ayudarte en algo no dudes en hacérnoslo saber.
     
    Un saludo.
  • Emilia1's avatar
    Emilia1
    Más integrado que la RDSI
    05-06-2015

    Muchas gracias por su respuesta.

     

    Ya llamé a 1004 pero no me pueden ayudar. 

     

    Intentaré hoy con el chat.

     

    Un saludo

    Emilia

  • banyosoto's avatar
    banyosoto
    El 3G me dio alas
    04-06-2015

    Hola Emilia1

     

    El error puede ser un error puntual de la página web, el navegador, etc.

     

    Lo mejor que puedes hacer es llamar al 1004 y les explicas el problema, te resetearan el acceso y te explicarán como acceder de nuevo.

     

     

    Salu2