Telefónica sigue sufriendo la fuga de clientes en fijo, móvil y banda ancha

Hola @padxton:

Te dejo un enlace con un montón de Info sobre como darte de Baja, como tramitar un Burofax, la dirección de Movistar, etc-etc-etc:

http://www.adslzone.net/postt265550.html

Suerte & Saludetes. ;-)

A MI ME HAN HECHO UNA OFERTA DE UN IPHONE 4S DE 16 GB PARA QUE NO ME VAYA CON VODAFONE. ES MAS FACIL QUE TE CAIGA UN RAYO QUE NO ENCONTRAR EL IPHONE. LLEVO UNA SEMANA POR TODAS LAS TIENDAS DE BARCELONA Y EN NINGUNA DE ELLAS SABEN DECIRME CUANDO HABRA. O SEA TE HACEN UNA OFERTA QUE NO PUEDES CANJEAR EN NINGUN SITIO; INCREIBLE!!!!.

YO YA HE DECIDIDO QUE EL LUNES ME PIDO OTRA VEZ LA PORTABILIDAD Y YA NO QUIERO SABER NADA DE MOVISTAR. 

Veo normal lo que pasa, no tienes mas que meter en google, problemas con movistar y allí tienes la respuesta de porque la compañia en cuestion se esta quedando sin clientes.

Solo hay que llamar al 1004 para ser atendido por personas que ni siquiera son españoles, que tienes que explicarles donde esta Talavera de La Reina (por poner un caso) y repetirles tres veces el apellido para que te entiendan, luego si tienes suerte y no te cuelgan la comunicacion te tienes que estar 1 hora escuchando hilo musical y sii tienes la osadia de querer borrarte de movistar resulta que es cuando surgen los recurridos problemas tecnicos.

Tengo una linea de datos, concretamente un modem inhalambrico y cada vez que llamo al numero de telefono me dicen que que problemas tecnicos en el departamento de bajas no pueden atenderme.
Entonces les digo que me den una direccion postal (para mandar un burofax) pero me dicen que no es posible darme de baja por otro medio que por el numero de telefono que curiosamente en ese momento esta inservible por problemas tecnicos.
En otras palabras, no me dejan darme de baja y me dicen que llame en otro momento. Pero si llamas en otro momento te vuelven a decir lo mismo Que por problemas tecnicos no te pueden dar de baja porque el departamento de bajas no esta disponible.
Asi...que estas atrapado, no puedes dejar constancia en ningun lado que ya no quieres trabajar con ellos y no te dejan darte de baja.
Supongo que como consumidores habra algun vericueto, o alguna laguna legal que nos permita darnos de baja, pero francamente lo desconozco. Es por si alguno le ha pasado lo mismo y ha logrado darse de baja de movistar

A ver si puede iluminarme con una solucion para borrarse de esta compañía

Normal que tengan fuga, y la seguirán teniendo como no dejen de marear y engañar a la gente. Yo aún no estoy con ellos y ya estoy mareada... Con tanta gran empresa se olvidan del cliente, pero ya les pasará factura...

Yoigo dice las cosas mucho más claras y como no tenga noticias de mi pedido lo anulo y vuelvo con ellos. VERDAD VERDADERA

Para el producto q oferta y el malisimo servicio q presta, todavia tiene muchisimos clientes, yo segun venza la permanencia sere otro excliente de este grupo [MODERADO]  llamado Movistar, asi q espero reciban su justa recompensa por su ineptitud, y arrogancia

Yo, desde luego, tengo muy claro que si el próximo verano (cuando me vence la permanencia) no tengo disponibilidad de imagenio hd, me cambio de operador, porque ya estoy hasta las narices.

Hola:

Pues me alegro por ti: todo lo que sea mejorar en calidad-velocidad-precio bienvenido sea.

¡A disfrutarlo!.

Saludetes. ;-)

Hola, yo me he dado de baja esta semana de Imagenio, ADSL y de la línea de fijo. Ahora tengo teléfono + 50 Megas de los buenos + 100 canales de televisión por 50,90 € el primer año. Ya estaba harto de tener 10 Megas mientras no viera la tele, en cuanto enchufaba el decodificador, se quedaba internet en 6 megas. Estoy harto de que Telefónica invierta el dinero que pagamos los clientes, en expandirse fuera de España y no modernice las centrales y cablee fibra óptica por todo el país.

El lunes solicité la baja y me tocó recordarle a la chica que no eran 15 días sino solo 2 los que tiene Movistar por ley para dejar de facturarte. El miércoles noche dejaron de facturarme y este viernes ha venido Zeleris a por el deco. Ha sido un proceso rápido y efectivo.

Cuando Telefónica me ofrezca el mismo o mejor servicio que la operadora de cable, al mismo o menor precio, que me llame y quizás vuelva con ellos.

                                                                Un saludo a la comunidad foroimagenio y hasta siempre

Y en cuanto llegue NEBA comercialmente el 1 de abril, la fuga de clientes de Movistar va a ser MASIVA, por no hacer caso a lo que "realmente" le piden sus cada vez menos clientes, en vez de inventarse las peticiones de sus clientes que luego ponen en la publicidad. :smileymad:

Post interesante sobre NEBA  aquí.

Un saludo y fastpath para tod@s.

Hola:

Pues ya saben lo que les toca...

En primer lugar que inviertan en "bastoncillos". ¿Para qué?. Pues para quitarse la "cera" de sus "oídos" y a ver si así escuchan de una vez nuestras "plegarias" y nuestras "súplicas".

Que se traigan todos los Call-Center externalizados a España, que formen a sus Empleados como dios manda, mejores precios, más velocidad, mejores Tarifas, y todo eso que todos nosotros sabemos-pedimos y que Movistar no quiere oír.

Saludetes. ;-)