usurpacion de identidad por alta compañia telefonica

Hola soy yo otra vez yo alucino he vuelto a llamar a movistar ya que la policia me ha dicho que lleve toda la  documentacion oportuna, cual fue mi sorpresa no me la envian hasta que no me llamen, a todo esto han cobrado varias facturas de esa linea en una cuenta que  NO esta a mi nombre, sino a nombre de otra persona y ademas me han dicho que le habian entregado un telefono nuevo, no se el modelo (y yo con una patata), he solicitado la firma de recogida y direcion, en la q recojieron el movil o en su caso tienda y nada solo me han dado direcion notificacion q no es la mia por supuesto, que puedo hacer voy a ir a la OCU de mi ayuntamiento y voy a denunciar todo esto y a la policia, y aun por encima en una lista de morosos la que me impide sacar el prestamo espero que me paguen todos estos dolores de cabeza:womanfrustrated: