El servicio de atención a movistar/telefonica para empresas es terrible, no podemos acceder al panel de usuarios, no podemos hablar con ningún operador ni tampoco a través de la aplicación.
Es una empresa muy poco profesional.
Las empresas no pueden trabajar con unas situaciones surrealistas, no hay atencion a los clientes y los enlaces para las reclamaciones no funcionan.
Hola Jaumeu
Comprobamos que hoy has contactado con el chat de empresas solicitando ayuda para el acceso a tu área empresas y tras facilitar los datos que te solicitaban, te indicaban que tenias que acceder a https://paut.telefonica.es/registro para crear usuario, ya que aun no lo habíais realizado. Pero como se ha reforzado la seguridad, al introducir el email en el formulario de registro valida que sea uno de los que tu empresa nos haya facilitado como autorizados y actualmente el que nos has remitido por privado no consta entre ellos.
Para que puedas actualizar los datos y puedas realizar el resto de consultas dispones de estas opciones para contactar con asesor empresas:
Opción 1: Envío de un email con tu petición/consulta al buzón asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el campo asunto CIF: XXXXXXXXX para que asesor te pueda identificar.
Opción 2: Llamada de teléfono al 1489 (01489 si llamaras desde una extensión móvil o centralita).
Un saludo
Maria .A
Buenas tardes Jaumeu
En relación a los intentos de contacto realizados a atención al cliente por favor indícame por mensaje privado el cif de la empresa para ver que departamento te atiende y en cuanto al acceso a tu área privada facilítame el usuario que introduces para poder revisarlo
Un saludo
Maria,A
