4 días sin servicio por una avería

Question

Llevamos 4 días sin servicio de fibra por una avería que Movistar no soluciona (a saber qué avería es…).

Además de ese problema, el pasado 8 de agosto también estuvimos sin servicio por otra avería… Reclamé la indemnización a la que tenemos derecho por interrupción del servicio de ese 8 de agosto y Movistar se negó a cumplir con su obligación y devolvernos lo que nos corresponde. Dispongo del sms y número de la incidencia, enviado por Movistar. Es surrealista!

Solicito la devolución de las cantidades cobradas indebidamente por Movistar y que la actual avería se solucione de una vez.

Comercial-movistar · Answer

Hola JavierMorenoMontero&nbsp;
Lamentamos la situación que nos comentas. Envíanos en un privado tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato, si son diferentes, el número de la línea activa con Movistar y un móvil de contacto.
Un saludo, Vero.

Comercial-movistar · Answer

Hola JavierMorenoMontero&nbsp;
Hemos recibido el privado con los datos que nos has enviado, vamos a revisar qué sucede con la incidencia que nos comentas y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Vero.

Técnico-Movistar · Answer

Hola JavierMorenoMontero&nbsp;
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Hemos revisado detenidamente el estado de la zona comprobamos que los técnicos tienen una incidencia detectada en la misma, nos consta que están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.&nbsp;
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Un saludo.
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Sandy.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola JavierMorenoMontero&nbsp;
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Hemos revisado el estado de la incidencia general por la cual tu servicio estaba afectado y ha sido registrada como solucionada. ¿te funciona correctamente el servicio?.
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Quedamos atentos a tus comentarios.&nbsp;
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Un saludo.
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Sandy.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola JavierMorenoMontero&nbsp;
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No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu incidencia nos consta que ya finalizaron las reparaciones en tu línea y el servicio ya se encuentran en el funcionamiento correcto. Nos alegra saber que los técnicos ya solucionaron este problema y disculpa las molestias ocasionadas por este fallo. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
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Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.&nbsp;
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Jonathan C.

Foro

4 días sin servicio por una avería

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