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Enriquebas
Yo probé el VDSL
14-03-2025
Resuelto

Acercar cto a nuestras casas

Buenas tardes. Os escribo para saber como van las gestiones para que acerquen una cto a nuestras casas. 

Resulta que está a 500 metros. Y los técnicos nos dicen que como mucho son 400 metros. Solicitaron esa caja más cerca ya que la que hay está en medio de la nada. Ellos mismos dicen que como es posible que decidiera alguien ponerla allí que no tenía sentido. 

Mis vecinos tenían fijo con cable de cobre. Le cambiaron el número y le pusieron un aparato y lo acaban de dar de baja por que se cortan las llamadas y no se entiende nada. 

A mí me ofrecieron router radio por que necesito internet para trabajar.  Se corta seguido al igual que las llamadas. Los técnicos dicen que la antena satura mucho y tanto los móviles como el internet se corta seguido. La única solución según los técnicos es poner fibra. 

Hicieron la gestión y ellos ya no pueden hacer más hasta que alguien tenga la gentileza de dar el visto bueno. 

Podéis decirme cómo va esa gestión? Muchas gracias. Me es muy necesario para poder trabajar. Y en esa zona Movistar tiene el monopolio. No hay otras compañías ni dejan que las haya. 

  • Hola Enriquebas, lamentamos no haber podido ayudarte directamente con la gestión de tu pedido. Te rogamos disculpes las molestias que esto haya podido causar. Sentimos tu decisión de marcharte y te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier duda, consulta o petición.

    Un saludo, Vero.

68 Respuestas

  • Avatar de Enriquebas
    Enriquebas
    Yo probé el VDSL
    31-03-2025

    Buenas tardes. 

    Tenemos alguna novedad sobre como va la gestión para poner fibra en nuestras casas? 

    El router radio va fatal. Se corta seguido y así no se puede trabajar. Imposible. 

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-03-2025

    Hola, Enriquebas 

     

    Tu pedido sigue en curso. Como última novedad, nuestros técnicos han informado el requerimiento de la CTO para llevar a cabo la instalación.

     

    Con el fin de obtener información actualizada sobre los trabajos que están realizando para esta infraestructura, hemos realizado una gestion interna. 

     

    Te estaremos informando cualquier reporte.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Enriquebas
    Enriquebas
    Yo probé el VDSL
    22-03-2025

    Hola. Después de enviaros todos los datos, y corregido el código postal que teníais mal en vuestros sistemas, sigo sin ninguna respuesta. Alguna novedad respecto a este tema?gracias. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-03-2025

    Hola, Enriquebas 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Por favor envíanos los siguientes datos: 

     

    - Dirección completa: 

    - Referencia catastral:

    - Coordenadas, GPS:

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Enriquebas
    Enriquebas
    Yo probé el VDSL
    15-03-2025

    Cómo mando los datos por privado?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2025

    Hola Enriquebas 

     

    No es posible solicitar directamente la actuación técnica, si tienes cobertura tras un pedido de alta los técnicos realizan los trabajos necesarios, por ello te hemos solicitado el domicilio completo.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Enriquebas
    Enriquebas
    Yo probé el VDSL
    14-03-2025

    Datos enviados. 

    Esperando por alguna solución ya que los técnicos ya fueron varias veces. Y todos dicen lo mismo. 

    Los postes ya están colocados. Falta que tengan a bien acercar la caja. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2025

    Hola Enriquebas y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu dirección completa junto a la referencia catastral, consultamos la cobertura y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.