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Alnav's avatar
Alnav
Más integrado que la RDSI
24-09-2024
Solved

Actualización dirección

Buenas tardes. No hay manera de que nos actualicen la dirección para poder instalar la fibra. Por más que llamamos nadie nos da solución. Siempre que llamamos al 1004 damos la nueva dirección y nos dicen que cancelan la antigua y ponen la nueva y que ya está. Después viene el técnico y nos dice que no puede instalar nada porque le aparece la dirección antigua que corresponde a otra calle. Hemos dado ya la referencia catastral y la dirección nueva y no hay manera. Llevamos mucho tiempo esperando. Porfavor necesitamos la fibra 

  • Hola, Alnav 

     

    Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-09-2024

    Hola, Alnav 

     

    Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

  • Alnav's avatar
    Alnav
    Más integrado que la RDSI
    24-09-2024

    De acuerdo. A ver si lo pueden solucionar cuanto antes. Gracias 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-09-2024

    Hola Alnav,

    Nos aparece como dirección de instalación la que nos indicas.

    Al realizar la migración a fibra, el sistema da un error y hemos abierto una gestión para que se actualice y podamos tramitar el pedido.

    Estaremos pendientes desde aquí y cualquier novedad que tengamos al respecto, te indicamos.

    Un saludo.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-09-2024

    Hola Alnav,

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

    Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, la dirección correcta completa (nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal) y referencia catastral para poder revisarlo.

    Un saludo. Marta.