Hola @ Infiernos
Te hemos enviado un mensaje privado con la información que nos ha facilitado el área de despliegue. Nos indican que la finca ya aparece en cobertura, por lo que, si lo deseas, ya puedes solicitar el alta del servicio.
Un saludo
Marisa
Yo me puse en contacto con la constructora y me certificó que la conexión a la red principal ya la había finalizado movistar. Como ya les he comentado, el disponer o no de la fibra NO es un problema técnico, es un problema con la dirección, es un problema de que cambió de nombre durante la construcción. Si buscan cobertura con la dirección antigua les va a dejar contratar con la fibra, pero el técnico cuando viene no hace el alta por este motivo.
Solo queremos que autoricen a los técnicos a realizar el alta de la fibra, este problema ha tenido facilísima solución para todos los suministros excepto este.
Además ¿me han pedido todos los datos para que al final me den esta contestación? Creo que he perdido el suficiente tiempo como para que me den una contestación más elaborada. Creo que les he dado todos mis datos personales como para que por la misma vía privada me den al menos el contacto de área para explicárselo personalmente vía telefónica
Hola Infiernos
Sentimos las molestias, se ha realizado la petición al área correspondiente para la realización del proyecto y atención de las viviendas de tu edificio.
Puedes dejar tus datos en el Formulario de Reserva de Fibra para que en el momento en el que se produzca algún cambio nuestros compañeros puedan contactar contigo para informarte.
Un saludo
Natalia
Hola @ Infiernos
Te hemos enviado un mensaje privado con la información que nos ha facilitado el área de despliegue. Nos indican que la finca ya aparece en cobertura, por lo que, si lo deseas, ya puedes solicitar el alta del servicio.
Un saludo
Marisa
Hola Infiernos
Hemos trasladado una consulta sobre tu caso.
En cuanto recibamos información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
Les hago un resumen para que me den una contestación concreta.
1) No aparece fibra disponible para la nueva dirección
2) SI aparece fibra disponible para la dirección antigua.
Les he aportado referencia catastral nueva, antigua, coordenadas, constructora, mis datos de contacto...
Les indico que la constructora me garantiza que la conexión a la arqueta principal está hecha, el ingeniero de la obra me asegura que no hay impedimento técnico para poder comenzar a realizar las altas.
Así pues me gustaría saber el impedimento para poder realizar las altas, pues en el 1004 no nos da solución pues argumentando que no hay fibra disponible en su sistema (vayan al punto 2).
Por lo tanto, espero me den respuesta CLARA a lo siguiente:
- ¿Existe algún problema técnico para realizar el alta? En caso afirmativo ¿Que plazos hay?
- Al igual que yo les he dado todos mis datos, ¿pueden facilitarme el contacto del area que de realizó el despliegue?
Si no pueden responder a ninguna de estas preguntas, les pido por favor, que a fecha de hoy me abran una queja para poder presentar en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones y me faciliten la copia de la misma.
Gracias
Pero vamos a ver, el proyecto ya está hecho!!!! Por favor eleven una queja para que pueda presentarla en atención al usuario de Telecomunicaciones.
Denme los datos de la queja para que pueda presentarla
Gracias
