Buenos días,
Vivo en una casa aislada en Bizkaia que está a mas de 400m del nodo, y que para que me llegue la fibra debe ponerse un poste intermedio.
Desde el gobierno vasco se ha hecho una subvención para que se tire la fibra a todos los caseríos, pero en mi caso no acaba de llegar. La dirección es Barrio Basauntz 46, ¿cual es la previsión de que me lo pongais?
Gracias
Hola, Amiguami
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Saludos.
Viviana.
Hola, Amiguami
Vemos que la última solicitud fue realizada el 19/03/2024, donde se notificó la infraestructura requerida. No obstante, a través de estas solicitudes podremos validar y obtener información actualizada por parte de los técnicos sobre los trabajos en la zona.
Por lo tanto, al ser una solicitud que se encuentra cerrada y supera los 6 meses, no es posible informarte sobre avances del proceso, ya que no tenemos acceso a la información de planta externa.
Saludos.
Viviana.
Eso ya se ha hecho, y vuestros tecnicos son quien me dijeron lo de que se necesitaba un postr intermedio al estar a mas de 400m del nodo. No tiene sentido que vuelvan para decirme otra vez lo mismo, necesito que se solucione eso antes de hacer el alta.
Hola, Amiguami
El domicilio indicado tiene disponibilidad de fibra.
Por lo que te recomendamos generar una solicitud de alta para que nuestros técnicos realicen las comprobaciones directamente en el lugar y puedan determinar la infraestructura disponible y la viabilidad de la instalación. En caso de requerir trabajos externos, serán los encargados de generar el reporte para que inicien el proceso. Recuerda que no se emitirá facturación hasta garantizar la instalación de los servicios. En caso de que no sea posible, la solicitud será cancelada.
Saludos.
Viviana.
ya os lo he enviado
Hola, Amiguami
Validaremos la disponibilidad de cobertura de fibra en tu zona para poder informarte, para ello, es necesario que nos envíes por privado la siguiente información:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Estaremos pendientes.
Saludos.
Viviana.
