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Juan__
Yo probé el VDSL
02-01-2018
Resuelto

Cúando llegará la fibra a mi casa?, mi ADSL es de 3Mb y es imposible usar internet y la tele a la vez

Hola,   Les escribo porque  desde hace ya tiempo la situación de Internet en casa es casi insostenible. Tenemos contratado Movistar fusión con la televisión y dos móviles en este momento (además de...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-01-2018

    Hola Juan__

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta procedemos a cerrar este hilo.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-02-2018

Hola Juan__ :

 

Hemos revisado tus datos, ahora nos aparecen dos direcciones.

Hemos comprobado la cobertura para la dirección de instalación actual y el teléfono y ni hay cobertura de fibra ni fecha prevista para el despliegue.

 

En cuanto a lo de llamar a los técnicos de central, no sabemos si ellos conocerán el despliegue o no, salvo que tengan ya la orden de instalación, aunque en este caso, que no está ni planificada...

 

De todas formas, si puedes confirmanos la dirección nueva y te realizamos la consulta, por si acaso...

 

Un saludo, Miguel.

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Juan__
Yo probé el VDSL
09-02-2018

Hola,

 

Supongo que la dirección actual es la antigua que tiene número 46, la nueva es con número 4. La cuestión es que no es que haya cambiado de dirección, la casa es la misma, simplemente es un cambió de numeración que se hizo en la urbanización donde vivo.

 

Si pongo mi "nueva" dirección en la página de movistar donde se comprueba la cobertura me sale que si tengo acceso a fibra. Me gustaría poder solucionarlo de la manera más sencilla posible, pero si es imposible a las malas puedo cancelar mi contrato de movistar y pedirlo con la dirección correcta, aunque es un poco absurdo en mi opinión.

 

Y como comentaba no me parecería justo que todas las calles de alrededor tengan fibra (probablemente con muchas casa sin tener contratado internet) y justamente en la mía no tenga ni planificación cuando llevamos más de 10 años con internet de movistar en esa dirección.

 

Saludos,

 

Juan

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-02-2018

    Hola Juan__,

     

    Vamos a actualizarlo todo nosotros, pero necesito que me mandes un mensaje privado con la dirección completa y la referencia catastral del domicilio.

     

    Una vez actualizado, podemos efectuar el pedido de migración, para ver si el sistema nos permite el cambio de tenología.

     

    Un saludo.

     

    Alberto.