Cambio de tecnología de cobre a fibra

Hola, XennaEsmeralda.

No hemos vuelto a saber de ti.

Si tienes alguna otra duda o consulta adicional, por favor, háznoslo saber.

Un saludo, Dairon. 

Hola, XennaEsmeralda 

Disculpa la demora presentada.

Hemos comprobado y ya se encuentra actualizada la base de datos, por lo cual, ya puedes realizar las modificaciones que desees. Si lo prefieres, desde la comunidad, podemos ayudarte con cualquier modificación.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Andrés.

Hola, XennaEsmeralda

Entendemos lo que nos indicas.

Desde la comunidad, nuestro objetivo es poder ayudarte en todo lo que se encuentre a nuestro alcance, por ello, continuamos el seguimiento sobre el cambio de base de datos solicitados y hemos reiterado la información que nos indicas para que se lleve a cabo las gestiones lo más pronto. En cuanto tengamos alguna novedad sobre tu caso, te lo haremos saber.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo.
Andrés. 

Sí es posible comunicarse conmigo en ese número, preferiblemente en horario de tardes.

Eso pudo ser o bien una de las dos veces que decían que la dirección estaba mal, que "no era compatible con los servicios de miMovistar" según la persona que llamó. Y las dos veces mi hija se la dio, le dijeron que "la iban a corregir" y que ya llamarían otra vez.

O más bien cuando llamaron una vez del 1004 ofreciéndome una "oferta por ser cliente antiguo" más cara incluso de las que me pusisteis aquí y con servicios de TV que no necesito, la cual hasta "me la iban a enviar por carta" a petición de mi hija para que pudiera revisarla, cosa que nunca pasó y no os mandó a freír churros de milagro.

Y sí, normalmente contesta primero mi hija porque es la que entiende bien de esto y a mí no paran de intentar venderme chorradas de todas clases por el móvil. Así que si contesta le explicáis a ella lo que sea necesario y ya me pondré yo cuando haga falta grabar el consentimiento para los contratos finales o lo que sea ¡pero actualizad la dichosa base de una vez y ponedme las tarifas que pido!.

Y si ya de paso puedo volver a acceder al área de cliente de la web para ver en detalle por qué esas dos últimas facturas del fijo y fibra son tan diferentes ya sería la leche, ¡porque me estáis cobrando lo que os está dando la gana!.

Que tan sólo quiero la tarifa de Fibra 1GB con dos móviles a 76'90 y una línea móvil adicional, que antes era de 8 GB y ahora es de 20 GB, a 7'90. ¡Que no es tan dificil y ya van cuatro meses entre todo!.

Hola, XennaEsmeralda 

El área encargada nos indica que te contactó a la línea 62*****36 y contesto una persona quien informo que era tu hija, la cual les indicó que no es posible comunicarnos contigo y que estarías llamando al 1004. Por favor, coméntanos ¿Tienes una línea móvil donde podamos contactar directamente contigo? Si es así, por favor indícanos por mensaje privado, el número de la línea y el horario donde te encuentres disponible. 

Saludos, Yulieth. 

Hola, XennaEsmeralda 

Reiteramos nuestras disculpas y lamentamos lo ocurrido. Desde la comunidad hacemos todo lo posible por darte una pronta solución, por el momento no tenemos ninguna novedad, en cuanto tengamos algún cambio te le informamos de inmediato. 

Saludos, Yulieth. 

¿Seguro que no os habéis olvidado de mí?.
Dos meses para poner la fibra y otros dos meses "actualizando la base de datos".

Y mientras yo aquí pagando más de lo que pagaría si me hubieran puesto las tarifas que solicité...

Hola, XennaEsmeralda

No nos hemos olvidado de ti, seguimos pendientes de tu solicitud y en cuanto haya finalizado, te lo haremos saber.

Un saludo,

María.

Hola, XennaEsmeralda

Te indicamos que, seguimos pendientes de tu solicitud y te informaremos acerca de cualquier novedad que se presente.

Un saludo,

María.

Hola, XennaEsmeralda

Acerca de lo que nos comentabas, te informamos que la dirección está registrada correctamente. Ahora, solo debemos esperar a que finalice la actualización en la base de datos.

Desde aquí, seguiremos pendientes y te mantendremos al tanto de cualquier novedad.

Un saludo,

María.