Cobertura de fibra

El objetivo final de mi petición era conseguir que se instalara la fibra óptica en mi domicilio. Ese objetivo está conseguido. Pero lo que les pedí en mi consulta es que me explicaran el motivo por el cual no había cobertura en mi domicilio cuando todas las viviendas de mi barrio, sin excepción, disponían de ella. A esa cuestión no han podido/querido responder.

Hola baltren 

Nos alegra comprobar que la migración a fibra óprica está en trámites y está concertada la cita para la instalación mañana día 9 de enero entre las 12 y  las 14 h.

¿Podemos ayudarte en algo más ?

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial saludo
Llani
 

Hola baltren

Seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue, no te podemoa dar una fecha efectiva en la resolución de la respuesta. Lamentamos las molestias causadas.

Un saludo

Arancha

Lamento tener que su información, pero justo en la otra ventana que tengo abierta en el ordenador me informa de los siguiente: 

Hola baltren

Hemos estado consultando y tu domicilio en la actualidad no figura en los actuales planes de despliegue, el nº 6 de tu calle no tiene cobertura pero entre dentro de los planes ya que se están pidiendo permisos por ello tu domicilio no tardará en figurar en solicitud de permisos. No obstante indicarte que en este estado no podemos facilitar fechas ya que dependemos de agentes externos.

Saludos Pilar

Por la última respuesta que he recibido, llego a la conclusión de que no ha leído mi consulta. No he preguntado si tengo cobertura de fibra. Tampoco  necesito una respuesta standard. Quiero que respondan a lo que les pregunto. Si no pueden hacerlo, me lo dicen o remitanme a quien pueda contestar a mi consulta. En concreto lo que les dije en mi petición inicial es el texto que a continuación les expongo: "Quisiera conocer cual es el motivo por el cual no tengo cobertura de fibra en mi domicilio. Tanto telefónicamente como a través de la web me informan que mi vivienda no figura en los actuales planes de despliegue de fibra óptica. Vivo en el número 4. Sin embargo el nº 6 y siguientes hasta el final de la calle tienen cobertura. La caja de conexiones para fibra está en el nº 8 con lo cual la distancia hasta mi vivienda no llega a 20 metros."

Esperando una respuesta adecuada a mi petición les envío un cordial saludo. 

Hola baltren

Hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado y nos consta que actualmente no se dispone de cobertura de fibra en la misma y no nos consta un fecha aproximada que informarte. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando esté disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

Hola baltren

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

Hola baltren

Para poder trasladar tu consulta al departamento encargado del despliegue de Fibra, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos, DNI, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa y teléfono de contacto.

Un saludo

Natalia