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BeaatrizMerello's avatar
BeaatrizMerello
Más integrado que la RDSI
12-11-2024

Cobertura de fibra

Vivimos en una urbanizacion en el puerto de santa maria , en la cual, absolutamente a todas las casas unifamiliares y de pisos les llega la fibra!! salvo en una sola esquina formada por dos parcelas que hace dos años estaban sin construir.

Una de ellas se ha construido y no hay formula que nos propongan para aplicar la fibra, estamos hablando de una casa que hace esquina, en la cual en una de ellas llega perfectamente la fibra  y en la otra esquina es imposible.!! Como explicacion 

dicen, que es debido a que en la referencia catastral la dirección esta fijada  justo la calle con el numero de esquina que no consta fibra!! y  no nos pueden introducir el cable!!

NO LO CONCIBO EN EL SIGLO XXI, Y TODOS ALREDEDOR CON FIBRA.

Todas las compañias refieren lo mismo , pero es que todos los operarios dicen Lo mismo, pero??? que se podria hacer  de manera ilegal, pues conocen empresas que cobrandolo "bien" alargan la fibra hasta tú casa!!

Alguien me puede dar una respuesta por favor No lo entiendo.?????

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-11-2024

    Hola BeaatrizMerello 

    En los sistemas aparece que hay cobertura de fibra en la dirección que nos has indicado. Sin embargo, hay que hacer un estudio previo, que comienza una vez se ha realizado el pedido y que se estima que puede tardar un mes. Hasta que no finalice, no podemos saber con seguridad si vamos a poder dotar a tu domicilio del servicio por fibra. 

    Un saludo, Vero.

     

  • BeaatrizMerello's avatar
    BeaatrizMerello
    Más integrado que la RDSI
    13-11-2024

    Es seguro  que hay cobertura??

    En septiembre de 2024 pedi comprobacion con DIGI y  tambien, hace dos semanas pedi la comprobacion con VODAFONE , en ambos casos me indicaron que en esa esquina "de toda la manzana" no hay cobertura.

    Vodafone pidio comprobacion a MOVIstar y ambos me indican que no hay cableado hasta mi domicilio aunque las arquetas estan en calles colindantes.

    Por favor verificar si es posible "IN SITU" por que en ese caso hare la portabilidad .

    gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-11-2024

    Hola BeaatrizMerello 

    Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que en esa zona hay cobertura de fibra. Podemos hacer el pedido de portabilidad o alta cuando lo desees. Solo debe tener en cuenta que hay que hacer una serie de comprobaciones posteriores al pedido y el plazo estimado para ello es de un mes desde la creación del mismo.

    Un saludo, Vero.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-11-2024

    Hola BeaatrizMerello 

    Hemos estado leyendo tu caso y vemos que has solicitado contacto por mail, sin embargo, desde la Comunidad no disponemos de esta opción de contacto. Puedes enviarnos los datos en privado, es un medio seguro y esa información sólo estará disponible para los moderadores.

    Un saludo.

    Vero.

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-11-2024

    Hola, BeaatrizMerello.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

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