Cobertura Fibra Puerto de Santa Maria

Conclusión que nada mas que echáis balones fuera y no os hacéis cargo de las cosas que habéis realizado mal. Ya veo el servicio que dais a vuestros clientes pésimo. Así de bien va el país…..

Hola, Draghon 

Aunque tenemos toda la disposición de ayudarte, no nos es posible pasar tu consulta al departamento que solicitas.

Si realizas nuevamente el pedido de alta, lo más probable es que se realice la cancelación del mismo, ya que recientemente nuestros técnicos han informado sobre el requerimiento del canalizado por parte del cliente para poder llevar a cabo la instalación. De no realizarse, no se podrá continuar.

Sentimos las molestias.

Saludos.

Viviana.

Buenas noches, los “técnicos” que ve y ponen la fibra, no hacen ninguna acometida, simplemete desplazar por el tubo que ya hay y después puede que te haga alguna taladro pero en casa, en ningún caso hacen ninguna acometida, como vosotros me habéis indicado eso lo hace planta externa, si no se comunica con dicha área, como me podéis decir que según el técnico no se puede hacer nada, es absurdo. Como he dicho anteriormente, tramitarlo con el departamento oportuno (planta externa). Quedo a la espera de vuestra respuesta una vez hayáis pasado el caso a planta externa. Un saludo.

Hola Draghon, lamentamos que nuestra respuesta no sea la esperada. La información que te hemos facilitado es la que ha aportado el técnico y no es posible realizar ninguna otra gestión para cambiar la actuación que se indica en ella. Cada caso tiene sus propias características, por lo que no podemos tomar como referencia lo sucedido en otra vivienda.

Sentimos no tener mejores noticias, pero hasta que no se subsane esa canalización de forma particular no se va a poder llevar a cabo el alta que has solicitado.

Un saludo, Vero.

buenas noches tal y como comentas no hace mucho a un vecino le hizo la acometida la propia telefónica, por lo que me indicas es totalmente falso y es la vía fácil para desentenderse del asunto. Rogaría que se escale al departamento indicado y se haga dicha acometida, Quedo a la espera de una resolución positiva. 

Hola Draghon 

Hemos estado consultando y observamos que desde técnico indican que se cancela el pedido ya que es el cliente quien debe realizar la canalización y acometida para tu domicilio, estos trabajos y costes los debe asumir el cliente previa solicitud al ayuntamiento de la localidad.

Saludos Pilar.

Hola, Draghon 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado: 
 

• Nombre Completo.
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
• Teléfono de contacto

Estaremos pendientes a tu mensaje.

Saludos. 

Viviana.

Si me gustaría realizarlo. Quedo. La espera que me indiquéis cómo realizarlo.

Hola, Draghon 

Lamentamos informarte que no es posible reabrir el pedido. Sin embargo, podemos realizar una nueva solicitud con un nuevo número de gestión.

¿Deseas realizar este trámite?

Un saludo.

Karen.

Pues tiene que haber otra manera de realizar la gestión. Como te he te indicado anteriormente escala la petición/ incidencia y si quieres numero de pedido te lo indico. CO2504VTI235L9, reabre el pedido y desde ahí partimos. Gracias de antemano. Espero vuestra respuesta. Pero creo que se puede dar alguna solución a esto.