con cobertura de fibra pero sin acceso por vecino con "caja privada" en su fachada

Hola Codi,

Gracias por participar en la Comunidad.

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel

Hola Codi,

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en contestar.

He visto que has marcado el hilo como solucionado.

No obstante, te informo que el pedido se ha vuelto a anular y nos indican que sin el permiso del vecino no pueden hacer nada, lo siento...

Salu2

Maribel

Incumplen la normativa al poner una caja de distribucion de f.o. dentro de una casa, y luego este vecino se niega en su pleno derecho de propiedad a denegar el paso de la fibra para los demas vecinos, se ira a donde alla que ir

En Amio, por una propietaria que nisiquiera tenia solicitud de fibra optica, le pusieron el cajetin de distribucion DENTRO DE SU PROPIEDAD, lo cual es ilegal, por no porder acceder a ese cajetin en caso de alguna averia y no solo eso es que no permite ahora salir de ese cajetin para la conexion de los demas vecinos. Hare reclamaciones en la Xunta de GAlicia por la arbitrariedad de las subcontratas de esta empresa, que para el cliente es MOVISTAR quienda el servicio y no me importa quien subcontrata, por el incumplir el reglamento y no dar solucion al problema, lavandose las manos y decir que no tienen permiso del vecino. Esto es inconcebible, se haran los reclamos pertinentes y segun los letrados hasta indennizacion por daños y, ya que se incumple la normativa, se recogeran firmas de vecinos y se actuara contra movistar, que fue la que ofrecio el servicio ye incumple normativa y contrato del servicio solicitado.

Hola Codi,

He vuelto a hacer el pedido, el anterior se anuló  por los motivos que ya conoces, y he enviado la consulta al departamento correspondiente para que me indiquen si hay alguna otra opción. Cuando respondan, te informo

Salu2

Maribel

Hola Maribel

hoy me llamo una empleada de Movistar preguntando si había pasado el técnico. Le dijo que no pasó, que me llamó por teléfono y muy molesto porque estaba presentando la incidencia. Me dijeron q no era una reclamación, que para eso llamase al 1004. Me dijo que ella no podía hacer nada.

llame al 1004 y me dijeron que si el vecino no deja, los demás vecinos no tenemos nada que hacer, que reclamemos al ayuntamiento presentándoles el caso a ellos para que busquen una solución. Dijo que yo no tenía nada que reclamarle a Movistar. Pero yo tengo un contrato conforme se me iba a instalar fibra por parte de Movistar.

Me da la impresión de que no hay voluntad de arreglarlo por lo que nos quedaremos sin fibra todos lis vecinos de la zona

¿cuales serían los pasos para reclamar en el ayuntamiento?. Necesito un código de reclamación a Movistar tal y como consta en algunos foros y si es así como lo consigo?

Y si, por favor, te agradezco que vuelvas a insistir para que no olviden el tema.

Muchas gracias por tu ayuda.

saludos

codi

Hola Codi,

Desde aquí sólo podemos hacer otro pedido pero la resolución vuelve a estar en manos de los técnicos de planta externa, si quieres que te lo gestione, me lo indicas y lo hago.

Salu2

Maribel

Hola Codi

Bienvenid@ a la Comunidad

Eres cliene Movistar? nos puedes indicar el número de la línea y el NIF del titular por privado

Si no eres cliente, indícanos la dirección completa de tu finca por favor

Un saludo

Mercedes