CTO SIN POTENCIA
Hola, quiero poner fibra en mi casa que es un adosado. Tengo una caja de comunicaciones en el muro de mi casa, entonces contraté O2 a mediados de Junio para poner la fibra, el técnico me dijo que no ...
Foro
Hola Cynthia48
Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos el pedido de Movistar y vemos si podemos ayudarte.
Saludos Pilar.
Buenas tardes,
Acabo de mandar mis datos por privado.
Saludos
Hola, Cynthia48.
Hemos recibido correctamente tus datos.
Validamos que el pedido de instalación de fibra se encuentra en estado de incidencia, ya que la CTO cercana que ha sido asignada no está emitiendo potencia para poder conectar la fibra. Nuestros técnicos ya están trabajando en el pedido para realizar las tareas necesarias y así poder llevar a cabo la instalación.
Desde aquí realizaremos seguimiento a tu caso y te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo, Dairon.
Hola,
Con esta incidencia llevo más de 3 meses, primero con O2 (que pertenece a Movistar) y ahora con vosotros… me gustaría saber cuál es el problema para que tarden tanto en arreglarlo, lo necesito con urgencia ya que teletrabajo!
Hola, Cynthia48.
Esperamos que tengas un buen día.
Vemos que el pedido ha sido cancelado por solicitud tuya, ya que te han instalado el servicio de fibra con O2.
Si hay alguna otra consulta o gestión que tengas, por favor, dínoslo y desde la comunidad Movistar te ayudaremos en lo que podamos.
Un saludo, Dairon.
