Despliegue fibra Cardedeu obra nueva

Continuamos a la espera que nos envíes los datos para realizar el pedido o si tienes alguna otra duda o consulta adicional, háznoslo saber. 

Entendemos tu situación, pero es importante mencionar que el sistema registra la cobertura disponible. Para que los técnicos puedan validar las obras necesarias, es imprescindible realizar un pedido, lo que permitirá llevar a cabo un seguimiento adecuado.

Por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado para poder solicitar el alta:
-DNI
-Nombre completo
-Teléfono de contacto
-Número de cuenta bancaria. 

Quedamos a la espera de tu información para poder proceder.

Buenos días Rocío.

Hasta donde se, la arqueta que tenemos en la calle y que sirve a mi casa junto con las otras de la promoción, no está conectada aún con ninguna otra arqueta o conexión de ninguna otra compañía de telecomunicaciones.  Creo que algún técnico vuestro ya se ha pasado para intentar poner la fibra a algún vecino de nuestra promoción, y se ha encontrado con lo que comento. Por lo menos tengo constancia de dos vecinos que lo han intentado. Que no sea que a lo mejor algún técnico haya conseguido conectar nuestra arqueta y no nos hayamos enterado

A lo mejor voy equivocado,  pero debe refiriese de que si que hay fibra en la zona?, pero falta enlazarla con nuestra arqueta. 

Por mi si queréis mandar el técnico y se consigue conectar la red, y por ende contratar con vosotros la fibra estaría encantado, es precisamente lo que busco. Pero antes de contratar nada me gustaría por favor que un técnico confirmara in situ la situación y como la conectaría, y de cuánto tiempo estaríamos hablando, ya que quizás hay que cruzar una calle o ir por la acera unos 60 metros para buscar el CTO vuestro mas próximo.

Gracias de nuevo 

Hola, maarcpat 

Hemos revisado la gestión interna que realizamos y nos registra que la cobertura de fibra óptica si está disponible en tu domicilio. Por si lo prefieres, podemos realizar el pedido para que un técnico se dirija e instale el servicio. 

Un saludo. 
Rocio. 

Perfecto, maarcpat. De momento, haremos seguimiento a tu solicitud para mantenerte informado.

Muchas gracias 

Con vuestro permiso les voy a avisar para que tengan constancia y cada uno haga su solicitud 

Saludos.

maarcpat, para validar correctamente la cobertura, es necesario que la solicitud se centre en una única vivienda, en este caso, el número 72. Por nuestra parte, ya hemos gestionado internamente la consulta de cobertura, adjuntando los datos que nos facilitaste junto con la dirección indicada. Estamos pendientes de la respuesta del área correspondiente y te informaremos en cuanto tengamos novedades.

Respecto al resto de viviendas de la promoción, cada propietario deberá contactarnos directamente para generar su propia solicitud.

Os lo he mandado por privado. Ayer cuando contacte comenté que la promoción iba del 64 al 74 de esa calle, quizas se han quedado con esos dos números y no con el resto? , el código de referencia que os había dado me la dieron por WhatsApp de atención al cliente de Movistar. La promoción entera es 64 66, 68, 70 ,72 ( mi casa) y 74. La arqueta de la calle es una sola para toda la promoción. También se que hay dos vecinos más que habían intentado contactar con O2, no se si esto ha generado la petición que comentáis 

Sobre la referencia catastral solo os puedo dar la del solar ya que al ser obra nueva aún no tenemos la ref catastral individual por propiedad

Gracias de nuevo

maarcpat. Hemos revisado el código que nos facilitaste y comprobamos que corresponde a una gestión para registrar y consultar la cobertura de dos números en la Calle Manuel Raspall. Sin embargo, en el número 72 que mencionas no se ha realizado ningún trámite hasta el momento. Por ello, realizaremos una consulta de cobertura con el área correspondiente para confirmar si es posible instalar fibra en esa dirección. Si la respuesta es positiva, se podrá generar una solicitud para que los técnicos evalúen la viabilidad de la instalación.

Por favor, facilítanos por privado tu nombre completo y las referencias catastrales del domicilio para poder avanzar con el trámite.

Gracias. Resto a la espera entonces