Buenas tardes.
Vamos a instalarnos en un piso de obra nueva pero no disponemos de cobertura fibra de ningun operador, puesto que no se ha instalado la CTO.
Qué tenemos que hacer para que algun operador, en este caso Movistar, despliegue la fibra?
Gracias.
Hola, L.chico Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido encontrar respuesta por otro canal de atención de Movistar, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos.
Hola, L.chico
Seguimos en espera de recibir tu mensaje privado con los datos del domicilio de instalación para dar respuesta a tu consulta.
Saludos, Xavier.
Hola @L.chico
Para que podamos gestionar tu solicitud, necesitamos que nos facilites por privado tu nombre completo, DNI y datos bancarios para efectuar la domiciliación de la facturación del contrato. Al igual que la referencia catastral o coordenadas GPS (coordenadas geográficas que puedes conseguirlas desde Google Maps, por lo tanto, debes tener activa la ubicación y estar dentro de tu vivienda para que pueda localizar tu domicilio).
Buenas tardes
Un saludo
Llanos
Buenos días
les he enviado un privado con la dirección de la vivienda
Quedo a la espera de su respuesta
saludos
Hola L.chico
En este caso, la mejor forma de que los elementos que falten sean revisados y se haga un estudio de viabilidad para su instalación, sería hacer un pedido de alta de fibra para tu domicilio concreto. De esa forma los técnicos se van a desplazar al lugar y verificarán que falta y a quien corresponde su instalación. Si estás de acuerdo, envíanos un privado con tu dirección completa (calle, número, código postal, población y provincia), la referencia catastral de la vivienda y tus datos (DNI, nombre y apellidos). Comprobaremos como está el despliegue de fibra en esa zona y te informamos para formalizar el pedido.
Un saludo, Vero.
Buenos días:
He enviado correo a la dirección que me indican pero he recibido como respuesta lo siguiente:
"Este buzón no está dimensionado para atender a particulares .
Han de dirigirse a los canales comerciales y de ahí generarán el correspondiente GEA para ver qué departamento ha de generar actuación dependiendo de las circunstancias concretas del edificio ."
Me pueden indicar a quién he de dirigirme?
Saludos.
Hola, L.chico
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, es necesario remitir la consulta o petición de instalación de la fibra para la obra nueva al correo: promotores@telefonica.com
Estarás recibiendo contestación por email.
Un saludo,
María.
