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Victor_GA101
Yo probé el VDSL
13-07-2020
Resuelto

En mi pueblo hay fibra pero en mi barrio no

En mi barrio somos 6 familias que nos hemos quedado sin fibra, a pesar de que Movistar ha recibido una cuantiosa subvención para traer fibra al campo. Nosotros vivimos a 200 metros del pueblo y Movistar no ha traido la conexión a nuestras casas.

 

Vivimos en San Juan de la Mata, CP 24545 en León.

Necesitamos que Movistar cumplan con su compromiso de traer fibra y conecten nuestras casas. Necesitamos la conexión para trabajar en casa, nuestros trabajos dependen de ello.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    05-12-2020

    Hola Victor_GA101 

     

    Observamos que el pedido ya esta cumplimentado. Cualquier cosa recuerda que estamos por aquí.

     

    Saludos Pilar

34 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    10-09-2020

    Hola de nuevo.

     

    Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-08-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Sentimos la demora en la respuesta.  Nos mantenemos a la espera de la contestación por parte del área de despliegue.

     

    En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-08-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Victor_GA101
    Victor_GA101
    Yo probé el VDSL
    20-08-2020

    Después de meses esperando respuesta hemos tenido tiempo de contactar con la prensa para exponer nuestro caso. Mañana viernes 21 de agosto, a las 13:20 estaremos en la radio COPE para explicar lo injusta que nos parece la desconexión a la que Movistar ha condenado a San Juan de la Mata, donde la cobertura móvil es nula y la fibra óptica solo ha llegado a unos pocos vecinos (el número mínimo para recibir la subvención).

     

    Sigo esperando respuesta por parte de Movistar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-08-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Continuamos con tu caso en seguimiento y a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. 

     

    Esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible, saludos. 

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-08-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Estamos a la espera de recibir contestación por parte del área de despliegue y esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-08-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-07-2020

    Hola Victor_GA101

     

    Seguimos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-07-2020

    Hola Victor_GA101,

     

    Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Victor_GA101
    Victor_GA101
    Yo probé el VDSL
    17-07-2020

    En San Juan ya hay fibra, el problema es que Movistar no cumplió con lo estipulado en la subvención (cubrir el 99% de los hogares), dejaron nuestro barrio sin conectar.