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PeterSteinmetz
Más integrado que la RDSI
06-12-2024

Fibra óptica de terminación

Hola y buenos días, vengo de Alemania y no hablo español.

 

No tengo acceso a mi cuenta de cliente en línea, pero me gustaría cancelar mi conexión a Internet de fibra óptica. ¿Alguien puede decirme a quién puedo enviar un correo electrónico o una carta con la cancelación?

 

Muchas muchas gracias!

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, PeterSteinmetz.

     

    Hemos procesado la baja de tu servicio. La baja se completará el día 10/12/2024, recuerda que tienes 15 días para realizar la entrega de tu router en una tienda Movistar.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
     
    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
     
    Saludos.
    Dairon.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, PeterSteinmetz 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte con la baja, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información: 

     

    • Nombre completo
    • Foto del DNI, por ambas caras.
    • Línea móvil de contacto.
    • Una carta firmada a mano en donde solicites la baja del servicio, especificando la línea fija y la tarifa a dar de baja.

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Saludos. 

    Viviana.