Fibra óptica

Hola DavidCalvo58 

Hemos consultado la gestión interna que se había realizado para completar el pedido y ya se encuentra finalizado, por lo que no debería recibir llamadas con el tema de la sincronización.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo,

José Tomás.

Hola DavidCalvo58 

Hemos consultado y el motivo de la llamada es porque el pedido aún se encuentra en estado pendiente en nuestro sistema. Realizamos una gestión interna, para que se complete.

Nos confirmas que ya está en funcionamiento el servicio en Radio, por lo que todo está correcto.

Un saludo,

José Tomás.

Hola, esta mañana han llamado a la persona titular de la línea y le han dicho que el Radio no se había sincronizado correctamente. Luego de eso la persona titular le dijo que me llamaran a mí porque estaba ocupada, y al recibir la llamada del 1002 solo escuché "espere mientras se comprueba la línea" luego de eso la llamada finalizó. Entonces era para preguntar si se ha sincronizado correctamente o no, ya que no han vuelto a llamar.

Están encendidos todos los leds menos el del teléfono fijo porque no está conectado y el internet funciona con normalidad

Hola, confirmo que acabo de recibir el Radio y que está funcionando. La ultima pregunta que tengo es la de si tengo que devolver el router del ADSL en alguna tienda porque el pedido lo ha recogido otra persona y no sabe qué decirme

Hola DavidCalvo58 

Hemos consultado el estado de tu pedido y nos aparece que, el material autoinstalable se ha enviado para que procedas con la instalación. Si tienes algún problema con la instalación, puedes indicárnoslo.

Seguimos pendientes del avance de tu pedido.

Un saludo,

José Tomás.

Hola DavidCalvo58 

De acuerdo, nos quedamos con el seguimiento de tu pedido, para informarte novedades.

Un saludo,

José Tomás.

Buenos días,

¿Qué hay que hacer para realizar una solicitud para que se valide el despliegue de una vez por todas en determinadas zonas?

Gracias

Hola, te confirmo que acaban de llamar y ahora sí que hemos recibido y firmado el contrato

Hola de nuevo DavidCalvo58

Puede ser que si te hayan hecho el pedido, pero no está aún ejecutado hasta que no hablen contigo para realizar la grabación del producto que vas a contratar, y una vez que ya lo hayan hecho es cuando ya se pone el pedido en ejecución.

De todas formas nosotros vamos a estar pendientes y mañana comprobamos y te informamos de cualquier novedad que veamos.

Saludos. Lourdes