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CULET
Más integrado que la RDSI
16-09-2019
Resuelto

FIBRA EN COMUNIDAD DE VIVIENDAS UNIFAMILIARES

SOMOS UNA COMUNIDAD DE VIVIENDAS UNIFAMILIARES QUE CADA UNA TIENE SU PROPIA DIRECCION (LA COMUNIDAD COMO TAL NO TIENE DIRECCION). LA AQRQUETA DE LAS COMUNICACIONES ESTA DELANTE DE LA MANZANA QUE OCUPAMOS Y AHI HAY FIBRA OPTICA, PERO SI LA SOLICITAMOS INDIVIDUALMENTE SE NOS DICE QUE NO TENEMOS COBERTURA NI PREVISION DE LA MISMA. NO SABEMOS COMO ESTA REGISTRADA EN MOVISTAR ESTA COMUNIDAD, PERO TENEMOS LINEAS TELEFONICAS DE MOVISTAR YA QUE TENEMOS CUADRO DE TELECOMUNICACIONES. O SEA QUE TENEMOS TODAS LAS CONDICIONES DE UN EDIFICIO DE VIVIENDAS, PERO COMO SON UNIFAMILIARES CON DIRECCIONES DISTINTAS, NO TENEMOS ACCESO A LA FIBRA. NO SABEMOS COMO SOLICITARLO, PORQUE SOLO SERIA PONER LA FIBRA DESDE LA ARQUETA DE LA CALLE HASTA EL CUADRO DE TELECOMUNICACIONES INTERIOR. PENSAMOS QUE ES LO MISMO QUE TENER LA FIBRA EN LA FACHADA Y QUE SE HAGA LA INSTALACION HASTA EL INTERIOR DEL EDIFICIO.

COMO PODRIAMOS SOLUCIONAR ESTE TEMA?

  • Hola CULET

     

    Nos han respondido a la consulta realizada al departamento de despliegue que no se realizó la instalación de la CTO por falta de permisos de la comunidad. Te facilitamos el siguiente enlace para que el presidente de la comunidad los solicite para que se pueda incluir tu dirección en el próximo plan de despliegue. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-10-2019

    Hola CULET

     

    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2019

    Hola CULET

     

    Nos han respondido a la consulta realizada al departamento de despliegue que no se realizó la instalación de la CTO por falta de permisos de la comunidad. Te facilitamos el siguiente enlace para que el presidente de la comunidad los solicite para que se pueda incluir tu dirección en el próximo plan de despliegue. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2019

    Hola CULET

     

    Todavía no tenemos respuesta a la consulta que te realizamos al departamento de despliegue. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

  • Avatar de CULET
    CULET
    Más integrado que la RDSI
    01-10-2019

    Tanto tiempo esperando una respuesta para esto?

    Eso ya os lo dije yo en el primer mensaje.  Las viviendas de la calle ernest lluch numeros 1 y 3, de misionera carmen cortes numeros 1 a 9 y doctor marañon numeros 20 a 32, vuestros sistemas dicen que no tienen fibra ni prevision de instalacion porque forman una comunidad horizontal con un cuarto de telecomunicacion comun, la fibra esta en la arqueta de la calle doctor marañon entre los numeros 18 y 20. Lo que queria saber es porque estando ahi no la han entrado en nuestro TIC o que es lo que tenemos que hacer para que alguna empresa lo instale. Nuestro problema es que la comunidad no tiene una direccion concreta y por eso si damos las direcciones individuales el sistema nos dice que no hay fibra, pero la tenemos delante de las casas, solo falta que alguien la lleve hasta el TIC.

    Lo demas que habeis dicho ya lo sabemos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2019

    Hola CULET

     

    Hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos facilitas y como nos indicas consta que no hay disponibilidad de fibra ni una fecha aproximada que informarte. Lamentamos no poder indicarte otra información. Te facilitamos el siguiente enlace para que rellenes el formulario de reserva de fibra y cuando esté disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

  • Hola CULET

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

     

    Saludos

     

    Tere

  • Hola CULET

     

    Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Te agradeceríamos en la medida de lo posible que evitarás escribir los textos en mayúsculas.

     

    Para poder ayudarte y que traslademos tu consulta al Área de despliegue, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como tu dirección completa (calle, numero, población, provincial y CP).

     

    Saludos

     

    Tere