Edificio antiguo en Formigal, infraestructura FTTH terminada desde Agosto. Dos citas de instalación fallidas porque la CTO no tiene señal. Incidencia abierta nºCP2512ZU9AOPNI para actiación de planta externa/puerto OLT. Solicito confirmación de activación de red antes de nueva cita.
Hola, Inaxio2
El pedido se ha completado.
Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola, Inaxio2
Han informado en el pedido que ya se han finalizado los trabajos necesarios sobre la CTO. Por lo tanto, he reiterado la solicitud para que puedan contactarte nuevamente y concretar la cita de instalación, de manera que puedan completar el proceso.
Estaré pendiente de cualquier cambio.
Saludos.
Viviana.
Hola Inaxio2. he estado revisando tu caso y lo primero que me gustaría, es pedirte disculpas por el malestar que esta generando la demora en la instalación del servicio Fibra adicional. Efectivamente, la reclamación que comentas sigue abierta y activa. En ella, la última anotación es del 3 de febrero y se indica que la obrar para dotar de potencia a la CTO, ha pasado al supervisor. Por lo que sigue avanzando la resolución del imprevisto que ha surgido, aunque no se indica fecha de finalización. Lamento, no poder darte detalles mas concretos, por nuestra parte, desde la Comunidad, vamos a seguir pendientes de la actuación, para poder informarte de cualquier novedad.
Un saludo, Vero.
Hola, Inaxio2
Hemos recibido tus datos y tomado nota de lo que nos indicas. Esta información ha sido incluida en la gestión en curso, con el objetivo de que el área encargada pueda validarla y mantenernos informados sobre cualquier actualización.
Te informaremos sobre cualquier novedad que surja.
Un saludo.
Karen.
Hola, Inaxio2
Bienvenid@ a la comunidad.
Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos
Brayan.
