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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL
25-02-2020
Resuelto

Finalizar por fin instalación de fibra óptica

Buenos días, tenían que haber pasado por nuestro bloque de 8 viviendas, a instalar la caja para poder instalar fibra óptica, antes del 23/02/2020, ya que los técnicos llegaron aquí a principios de mes para hacerme la instalación y se encontraron que la linea linea estaba pasada hasta nuestro portal, pero no instalaron la caja por lo cuál no pudieron hacernos la instalación. Llevamos con el cable de fibra en la entrada, desde agosto. Cuándo tienen pensado acabar la instalación?

alta fibra
fibra óptica
instalacion de fibra incompleta
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    13-05-2020

    Hola IsmaelMayánFernández79,

     

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta pero dada la situación excepcional que estamos viviendo en las últimas semanas, el volumen de consultas en la Comunidad está siendo mayor de lo habitual.

     

    Hemos comprobado que tu pedido finalmente se encuentra anulado. ¿Sigues interesado en poder realizar el pedido?

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Patricia

15 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-05-2020

    Hola IsmaelMayánFernández79,

     

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta pero dada la situación excepcional que estamos viviendo en las últimas semanas, el volumen de consultas en la Comunidad está siendo mayor de lo habitual.

     

    Hemos comprobado que tu pedido finalmente se encuentra anulado. ¿Sigues interesado en poder realizar el pedido?

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Patricia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-03-2020

    Hola IsmaelMayánFernández79

     

    Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del servicio de Fibra. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-03-2020

    Hola IsmaelMayánFernández79

     

    Tu consulta sobre la instalación de CTO está traslada al departamento de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte en el momento que obtengamos respuesta.

     

    Saludos

     

    Tere

  • Avatar de IsmaelMayánFernández79
    IsmaelMayánFernández79
    Yo probé el VDSL
    03-03-2020

    Y a quién hay que recurrir para que instalen la CTO? Pasan el cable de fibra hasta dentro de nuestro portal y no instalan la CTO? Llevamos con el cable dentro del portal desde agosto, y a 100 m y 50 m a un sentido y a otro, disponen de fibra y nosotros no

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-03-2020

    Hola IsmaelMayánFernández79

     

    No tenemos información al respecto del SMS que indicas.

     

    Actualmente en tu dirección no consta fibra disponible, está en construcción. El pedido consta devuelto por este motivo, ya que no se ha podido llevar a cabo, no hay CTO instalada.

     

    Han de finalizar los trabajos del Despliegue para que haya disponibilidad. Te aportamos las Fases del proceso.

     

    Tenemos trasladada la consulta sobre la previsión al Área de Despliegue y estamos a la espera de respuesta.

     

    Te mantenemos informad@ 😉

     

    Un saludo

    Cristina

     

     

  • Avatar de IsmaelMayánFernández79
    IsmaelMayánFernández79
    Yo probé el VDSL
    02-03-2020

    Buenas tardes, se sabe algo sobre la instalación? 

    He recibido un sms de atención al cliente, que por una incidencia, tardarían sobre 10 días en hacer la instalación, tiene alguna información?