Imposible darme de alta en la fibra
Hola,intento darme de alta pero los comerciales son incapaces de solucionarme el problema, me fui a vivir a una casita individual que en su momento tubo ADSL, , enfrente mío hay un bloque de vivienda...
Foro
Hola, Dvel
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder comprobar el despliegue de cobertura en la zona, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo y NIF.
- Dirección completa del inmueble.
- Referencia catastral.
- Coordenadas de Google Maps.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
Hola, Dvel
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
HOLA; ire colocando por aqui sus respuestas para que se hagan publicas y asi ayudar a otros usuarios....
-----------------------------------------------RESPUESTA DE MOVISTAR-------------------------------
Re: instalación de fibraHola, Dvel
Queremos informarte que, respecto al despliegue de la fibra en tu domicilio, lamentablemente no será posible realizarlo en esta ocasión, ya que la CTO ubicada en tu propiedad pertenece a otro operador y no tenemos la posibilidad de gestionarla.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionarte.
Un saludo.
Karen.
--------------------------------------------- FIN DE MENSAJE---------------------------------
Quisiera saber a quien corresponde supuestamente esa CTO, dado que cuando intento darme de alta en fibra de movistar poniendo que vivo en el 36 si me deja dar de alta.
Las FOTOS que les he mandado aparece claramente la arqueta de telefonica y dentro de ella mi par de cobre, de dicha arqueta van tubos al riti del 36, toda la infraestructura necesaria para poner la fibra esta colocada y pertenece a telefónica, solo hay que retirar el cobre y colocar fibra.
Hola Dvel
Lamentamos no poder ofrecerte la información solicitada, desde técnico nos han indicado que pertenece a otro operador pero no nos dan información sobre cual, no es de Movistar y no podemos ofrecerte fibra. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.
Saludos Pilar.
