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jagilvi
Yo probé el VDSL
27-03-2019
Resuelto

IMPOSIBLE INSTALAR FIBRA OPTICA Y EN PAGINA WEB SI QUE DISPONEMOS

Buenos días, el otro día contrate para poner fibra óptica y al venir el técnico dijo que en nuestro tramo de calle no disponemos de conexión cuando en la pagina web dice que si, estoy hablando de una...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-04-2019

    Hola jagilvi

     

    Hemos comprobado que el pedido que te gestionamos aparece ya cumplimentado y la fibra instalada. ¿Lo tienes todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial.Global-movistar
Moderator
27-03-2019

Hola jagilvi

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-03-2019

Hola jagilvi

 

Hemos comprobado tu dirección y si consta cobertura de fibra, hemos accedido a tu ficha de cliente y hay un pedido de fibra anulado, según comenta el técnico hay que pasar mucho cableado por fuera y dentro de la vivienda y al no disponer de canalizado se verían los cables y agujeros y el titular no quiere.

 

Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-03-2019

    Hola jagilvi

     

    En el mapa de cobertura en la calle mayor si aparece que dispones de fibra, pero, si el técnico te ha indicado lo contratario es porque habrá encontrado otras incidencias que no permitan conectártela, por lo tanto, no podemos hacer nada más, desde aquí solo podemos volver a gestionarte el pedido para que vuelva el técnico.

     

    Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de jagilvi
      jagilvi
      Yo probé el VDSL
      27-03-2019
      Pues bueno gestinarlo para que vuelva, a ser posible otro técnico que no sea el de la otra vez y si vuelve a decir otra vez lo mismo de hacer una instalación de chinos, tendre que decir que no, pero bueno. A ver que pasa esta vez.
      • Avatar de jagilvi
        jagilvi
        Yo probé el VDSL
        27-03-2019
        Pues bueno gestinarlo para que vuelva, a ser posible otro técnico que no sea el de la otra vez y si vuelve a decir otra vez lo mismo de hacer una instalación de chinos, tendre que decir que no, pero bueno. A ver que pasa esta vez. Pero una fibra que es todo de movistar y den pocos datos de por que la calle mayor no tiene cobertura es muy triste y que nos quedemos sin telefono ni nada en cuanto quiten el cobre.
  • Avatar de jagilvi
    jagilvi
    Yo probé el VDSL
    27-03-2019
    A ver, según el técnico, por la calle mayor que es por donde tengo el contrato y el telefono, me dijo que no habia fibra y si la quería tenia que ser por otra calle diferente a la del contrato y tener que hacer agujeros por toda la casa para llegar hasta la calle mayor para pasar el cable, no me parece correcto, estamos hablando de agujerear techos y paredes,, cuando en la calle mayor dice que tengo fibra y el conector lo tengo a menos de 8 mts y no hay que hacer nada, poner varias grapas, lo mismo le han dicho a los vecinos.