Instalación fibra

Hola Erodium

Hemos solicitado el cambio, tal como nos has indicado. Te pasamos por privado el número de gestión. En breve se pondrá en contacto contigo el técnico para realizar la instalación de fibra.

Una vez que tengas finalizada la instalación, debes de ponerte en contacto con el 900110010 para dar de baja la televisión satélite.

Saludos. Toñi

Hola Erodium

Necesitamos que nos facilites, por privado, un correo electrónico para el servicio de Movistar+ en Dispositivos.

Saludos. Toñi

Hola Erodium

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! Te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

Muchas gracias Tere. He recibido el número de gestión. Quedo a la espera.

Saludos

Hola Erodium

Hemos solicitado una gestión administrativa previa para poder tramitar la migración de tu contrato a las nuevas tarifas miMovistar.

Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

Hola,

Vuelvo a decirlo, ya hablé con mi departamento de recursos humanos y me dieron de baja del copago. Lo que les estoy solicitando a ustedes es que me den de alta en el nuevo contrato. Si es que a ustedes no les consta la baja por favor digánmelo.

Gracias.

Hola Erodium

Sentimos las molestias ocasionadas.

Sentimos informarte que desde la Comunidad no podemos realizar la gestión de pago compartido por lo que debes ponerte en contacto con Recursos humanos de tu empresa para que lo gestione.

Un saludo

Tere

Hola,

En la primera llamada que recibí por parte del 1004 me indicaron que no podían cambiarme al nuevo producto ya que en mi contrato actual contaba con copago por parte de mi empresa y que debía darme de baja del mismo a fin de facilitar el cambio de plan.

Contacté a mi empresa, tramité la baja y lo comuniqué por privado aquí a fin de continuar el proceso.

Esta tarde ha vuelto a llamar el 1004 y nos han comunicado que no pueden hacer el cambio porque tengo el copago de mi empresa y hay que esperar a septiembre (!?).

Resultado: a día de hoy no puedo cambiarme a la fibra y he perdido el copago de mi empresa!

Por favor arreglad esta situación.

Gracias

Hola Erodium

Hemos recibido tu mensaje privado.

Para realizar la modificación que solicitas es imprescindible que finalice una gestión interna previa que está en curso.

Estamos pendientes del progreso de esta gestión para mantenerte informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela