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O__Berto__O's avatar
O__Berto__O
Más integrado que la RDSI
22-07-2024

Instalación fibra

Buenos días. Vivo en una calle que tiene toda la fibra instalada (están los postes con la fibra instalada por toda la calle, de hecho , tengo uno en la puerta de casa), pero no tiene instalados los cajetines de conexión (los blancos donde se conectan ya la casas , edificios etc). Si intento contratarla me dice que no está disponible en mi domicilio , y solo me ofrecen por 5G. Mi duda es como solicitar la instalación de los cajetines de conexión en la calle. Si llamo a los comerciales, solo me dicen que no la ofrecen en la dirección, aunque le explique todo esto.Según el mapa de fibra Movistar , donde vivo debería haber 100% de fibra. 

Gracias de antemano y un saludo.

8 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-07-2024

    Hola O__Berto__O 

    Hemos recibido los datos y hemos gestionado el pedido, te debe haber llegado un SMS con la firma.

    Un saludo, Vero.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-07-2024

    Hola O__Berto__O 

    No te preocupes, es la misma conversación. Pero no hemos podido rescatar los datos bancarios de ese anterior pedido.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-07-2024

    Hola O__Berto__O 

    De acuerdo, hacemos el pedido de alta de fibra 600 Mb para esa dirección, solo necesitamos que nos envíes en privado el número de cuenta bancaria, un mail y un móvil de contacto para enviarte la firma de la contratación.

    Un saludo, Vero.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2024

    Hola, O__Berto__O


    Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 


    Un saludo.
    Michel. 

  • O__Berto__O's avatar
    O__Berto__O
    Más integrado que la RDSI
    23-07-2024

    No sé si he enviado bien los mensajes privados, me sale que están enviados a Comercial-movistar. Es así o hay que enviarlos de otra forma. 

    Saludos

  • O__Berto__O's avatar
    O__Berto__O
    Más integrado que la RDSI
    23-07-2024

    Buenas tardes, ya os he facilitado los datos por privado. Os lo vuelvo a enviar?

     

    un saludo 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2024

    Hola O__Berto__O 

     

    Estamos a la espera del datos solicitado, para poder hacer la consulta de la cobertura en esa zona.

    Un saludo, Vero.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-07-2024

    Hola O__Berto__O y bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Facilítanos por privado tu domicilio completo junto con la referencia catastral del mismo, comprobamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.