Instalación poste para fibra

Hola, JMASJ 

La solicitud debe realizarse por parte de la compañía que se encargará de prestarte el servicio, que en tu caso es O2, ya que, por nuestra parte, no tenemos acceso a ningún tipo de información referente a ella.  
 

Un saludo.

Heiner. 

Pues veo que no entendéis mucho mi problema. Ya he indicado que he hablado con el servicio al cliente de O2 y ellos me han informado que el problema lo tiene que resolver MOVISTAR planta externa que es quien tiene el pedido hasta que instalen el poste y son quien deben instalarlo,  así que las informaciones me las deberá dar MOVISTAR puesto que es quien debe poner el poste. Como ya he dicho anteriormente me parece un pásalo para un lado luego para el otro y mientras el cliente y accionista de la compañía sin solución a su problema. Agradecería quien fuese de la empresa TELEFÓNICA-MOVISTAR-O2 porfavor solucionase el problema y se dejase de pasar el tema de un lado a otro. Gracias.

Hola, JMASJ 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias, pero así como te lo indicamos en mensajes anteriores, debes comunicarte a la línea de atención de tu compañía, para que te resuelvan el inconveniente por completo. 

Un saludo.

Heiner. 

Veo que ustedes no tienen ninguna intención ni ganas de solucionar los problemas de los clientes, búsquense las escusas que quieran como llevar más de 2 meses esperando la colocación de un poste pero saben de sobra que no tienen razón porque cuando les interesa son la misma empresa y cuando no es que conteste otro. Dan pena, lo siento, porque además soy accionista y viendo este trato no creo que se mejore mucho la imagen de la empresa y con ello los resultados.

Hola JMASJ,

Cualquier información sobre el pedido de alta y la orden de instalación del poste debe indicarla la operadora con la que se solicita el servicio de internet.

Un saludo.

Ya me he puesto en contacto con el servicio al cliente de O2 (empresa grupo Movistar) y ellos me han informado que la red la lleva Movistar planta externa y que son los que tienen que poner el poste y tienen la orden de servicio para poner dicho poste. Por eso me dirijo a Movistar para que me informen de cuando van a instalar dicho poste. Gracias.

Hola JMASJ,

Si has solicitado el pedido de alta en fibra óptica con O2, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te puedan informar.

Un saludo. Marta.

Hola JMASJ,

Si has solicitado un pedido de alta en fibra óptica con Movistar, indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.

Un saludo. Marta.

Por favor indícame como te hago llegar por privado los datos. Gracias.

Hola JMASJ y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Facilítanos por privado tu domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo, comprobamos si hay cobertura y te comentamos.

Saludos Pilar.