Instalación postes para teléfono fijo

Buenas. Tengo una solicitud para instalar unos postes que hacen falta en mi calle y poder tener linea en casa. Como Movistar es la única empresa que puede gestionar este tipo de instalaciones nos vemos obligados a esperar que esto suceda. No me dan ningún tipo de información porque el departamento que lo lleva no tiene acceso a atención al cliente. A mi ayuntamiento no le consta ninguna petición de permisos para este trabajo. ¿Hay alguna manera de saber cuando puede suceder esto? Estoy viendo hilos que hace años que lo esperan. No me parece profesional que tengamos que estar obligados a tener un contrato con la compañía sino va a proporcionar servicio mínimo como es un teléfono fijo. Gracias