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Robersanvi's avatar
Robersanvi
Más integrado que la RDSI
21-12-2024

Llevamos años esperando fibra

Llevamos desde el 2022 con los postes  instalado pero sin cable por lo tanto no tenemos la fibra no hemos llamado al 1004 en incontaes ocasiones y no saben nada nos dicen que nos esperemos y nos ofrecen Internet radio que no llegan a 2 megas y en punta te quedas sin Internet somos más de 50 afectados y desconectados nos gustaría por favor que nos solucionaran el problema 

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-05-2025

    Robersanvi esperamos que tu consulta este resuelta. Recuerda que quedamos a disposición para futuras consultas o gestiones adicionales. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-05-2025

    Hola, Robersanvi 

     

    Para ayudarte con tu consulta es necesario consulta la disponibilidad de fibra en tu domicilio, en caso de disponer de dicha tecnología será necesario realizar un pedido, de esta manera un técnico se presentará en tu domicilio para comprobar la viabilidad de la instalación del servicio o los trabajos necesarios para disponer del servicio. En caso de no disponer de dicha cobertura vamos a verificar tu servicio de internet. Si estás de acuerdo es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 
     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
    - Dirección completa:

    - Referencia catastral:

    - Coordenadas, GPS:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Robersanvi's avatar
    Robersanvi
    Más integrado que la RDSI
    12-05-2025

    La zona que estamos sin fibra y con los postes nuevos desde hace 3 años pero sin cable ya que no está instalado y no disponemos de una buena cobertura apenas 2 megas y son intermitentes y los fines de semana 0 ya que la Red se sobrecarga y el repetidor está lejos llamamos al 1004 viene el técnico de lunes a viernes y  durante el día justo cuando el repetidor funciona ve que llegan los 2 megas pelados y te dice que internet radio es así etc total que seguimos incomunicados en pleno 2025 y no sabemos que hacer ni donde ir 

    es boqueres polígono B San Vicente del Raspeig Alicante 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-12-2024

    Hola, Robersanvi 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2024

    Hola, Robersanvi 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta. 
     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-12-2024

    Hola, Robersanvi 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Para ayudarte con tu consulta es necesario consulta la disponibilidad de fibra en tu domicilio, en caso de disponer de dicha tecnología será necesario realizar un pedido, de esta manera un técnico se presentará en tu domicilio para comprobar la viabilidad de la instalación del servicio o los trabajos necesarios para disponer del servicio. Si estás de acuerdo es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 
     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:
    - Dirección completa:

    - Referencia catastral:

    - Coordenadas, GPS: 

     

    Un saludo.

    Michel.