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Jesuusgg
Yo probé el VDSL
19-01-2026
Resuelto

Migracion a 10Gbs

Hola buenas, esta mañana ha venido el tecnico a montar router wifi 7 y a migrar la conexion a 10Gb. Tengo una tarjeta de red Intel X550-T2 y varios cables cat 8, he probado con otra tarjeta de red de 5Gb, otra de 2,5Gb y nada, el maximo que me da la red son 2Gb en bajada y 1Gb en subida, no se si es que el perfil todavia no esta activo o es que esto es asi, lo que no se acerca para nada a los 10Gb o 8Gb reales que dicen que da. Ni decir tiene que esta conectado al puerto de 10Gb del router. Espero su respuesta gracias

  • Hola Jesuusgg

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Como te hemos indicado anteriormente, la velocidad que nos señalas se encuentra dentro del rango correspondiente a tu servicio contratado. Aunque el equipo esté conectado a un puerto de 10 Gb, no se garantiza que siempre alcance esa velocidad máxima, ya que depende de diversos factores, tales como la cobertura disponible en la zona y otros elementos que pueden afectar el rendimiento del servicio.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

14 Respuestas

  • Avatar de Jesuusgg
    Jesuusgg
    Yo probé el VDSL
    19-01-2026

    En principio la incidencia deberia de estar cerrada, he hecho bastantes pruebas desde diferentes servidores y he probado desde navegador y comandos desde speedtest en cmd y lo maximo que me ha dado son 5Gb, esto es lo normal?. Mi adaptador marca como enlace 10Gb pero todo los test se quedan en 5Gb casi 6Gb

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-01-2026

    Entiendo lo que comentas. Sin embargo, siento informarte de que no es posible cerrar la incidencia de forma manual. Es necesario esperar a que el proceso se complete y quede solventado por parte del área técnica, Jesuusgg 

  • Avatar de Jesuusgg
    Jesuusgg
    Yo probé el VDSL
    19-01-2026

    Buenas si, el problema venia por el tlf fijo que no daba señal, no lo tengo ni lo utilizo, no se puede cerrar la incidencia? Asi no tiene que venir el tecnico si quiera 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-01-2026

    Hola, Jesuusgg 

     

    Por el momento, tu pedido aún no figura como completado en nuestro sistema; por ello, la velocidad contratada todavía no se refleja en las pruebas que estás realizando. Una vez el pedido quede actualizado y el perfil de 10 Gb se active correctamente, podrás realizar un nuevo test de velocidad para verificar el rendimiento real.

     

    Un saludo.

    Karen.