Necesito que activen cto
Buenas tardes. Vivo en una urbanización donde hay 2 CTOs juntas: - La primera está colapsada con número (0-43964) - La segunda (con número 0-74478) está vacía, tiene buena señal pero no está in...
Foro
Hola, OriWhite
Continuamos con el seguimiento a tu pedido. De momento no tenemos ninguna novedad con respecto al proceso de instalación. Cualquier cambio, te lo estaremos informando.
Saludos, Yulieth.
Hola buenas tardes.
Ok quedo a la espera para ver si pueden activar esta CTO lo antes posible para que puedan instalarme la fibra en casa.
Gracias, saludos.-
Hola, OriWhite
Comprobamos que el pedido donde solicitabas con la fibra se encuentra cancelado. Nos indicaron que no deseas continuar con el proceso para la instalación de la fibra. Por favor, infórmanos ¿Solicitaste la cancelación del pedido o fue un error? O sí, ¿Tienes alguna duda o contusa adicional en que te podamos ayudar?
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos.
Yulieth.
Hola buenas tardes.
Tuve que cancelarlo porque no hacen más que venir técnicos que luego no se pueden conectar a la CTO. Desde atención al cliente, llegaron a llamarme diciendo que la CTO ya estaba disponible, y me hicieron un nuevo pedido, pero cuando vino el técnico tampoco pudo conectarse a la CTO.
Hubo un momento que tenía los 2 pedidos en el área de cliente y decidí cancelarlos de momento porque no quería tener ahí 2 posibles contratos y que me cobraran doble cuando se activase.
Sigo interesado en la instalación de la fibra. Avísenme cuando esté la CTO activa y volveré a realizar el pedido inmediatamente para que la instalen.
Gracias, saludos.
Hola, OriWhite
Te informamos que para generar un seguimiento con respecto a la instalación de la CTO y la disponibilidad de la fibra en tu dirección, se requiere que tengas un pedido en curso; así el área técnica puede agilizar la instalación y notificar una vez se encuentre realizada. Quedamos a la espera a que nos confirmes si estás de acuerdo que se tramite un nuevo pedido.
Saludos.
Yulieth.
