Foro

EliAlzueta's avatar
EliAlzueta
Más integrado que la RDSI
18-12-2024

No hay caja cto en mi edificio

Hola, nos hemos mudado a un piso de nueva construcción. Un residencial que tiene 3 edificios. Mientras que en uno de ellos Movistar instaló la caja del CTO, en los otros dos no hay. Cada vez que viene el técnico a ponernos la fibra se va porque sin esa caja no puede. El técnico viene porque en su base datos la dirección de mi residencial  consta que tiene instalación de fibra, el problema es que no hay cto en los 3 edificios (solo hay en uno) y estamos muchos vecinos sin poder poner internet. Nadie nos ayuda ni nos da una solución… espero una respuesta por parte de vosotros en este sentido. Gracias

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2024

    Hola EliAlzueta,

    Si el pedido de fibra óptica lo has contratado con O2, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de O2 para que puedan revisarlo e informarte.

    Un saludo. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2024

    Hola EliAlzueta,

    ¡Bienvenida a la Comunidad!

    Para poder comprobar si se va a realizar la instalación de la CTO, es necesario solicitar un pedido de alta en fibra óptica para que el técnico lo revise.

    Si has solicitado el alta con Movistar y el pedido está pendiente, indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.

    Un saludo. Marta.